Termos e condicións

Índice:
Artigo 1 – Definicións
Artigo 2 – Identidade do empresario
Artigo 3 – Aplicabilidade
Artigo 4o – A oferta
Artigo 5 – O convenio
Artigo 6 – Dereito de desistimento
Artigo 7 – Obrigas do consumidor durante o período de reflexión
Artigo 8 – Exercicio do dereito de desistimento polo consumidor e custos deste
Artigo 9o – Obrigas do empresario en caso de desistencia
Artigo 10 - Exclusión do dereito de desistimento
Artigo 11 - O prezo
Artigo 12 – Cumprimento e garantía adicional
Artigo 13 - Entrega e execución
Artigo 14 - Duración das operacións: duración, cancelación e prórroga
Artigo 15 - Pagamento
Artigo 16 - Procedemento de reclamacións
Artigo 17 - Disputas
Artigo 18 - Disposicións adicionais ou desviadas

Artigo 1 - Definicións

Nas seguintes condicións aplícanse as seguintes definicións:

1. Convenio adicional: un acordo polo que o consumidor ten produtos (viño croata of aceite de oliva), adquire contidos e/ou servizos dixitais en relación cun contrato a distancia e estes elementos, contidos e/ou servizos dixitais son proporcionados polo empresario ou por un terceiro en base a un acordo entre ese terceiro e o empresario;
2. Tempo de reflexión: o período no que o consumidor pode facer uso do seu dereito de desistencia;
3. Consumidor: a persoa física que non actúa con fins relacionados co seu oficio, empresa, oficio ou actividade profesional;
4. dag: día natural;
5. Contido dixital: datos producidos e subministrados en forma dixital;
6. Contrato de duración: acordo que se estende á entrega regular de bens, servizos e / ou contido dixital durante un determinado período;
7. Transportador de datos sostible: calquera ferramenta - incluído o correo electrónico - que permita ao consumidor ou empresario almacenar a información que se lle dirixe persoalmente dun xeito que facilite a consulta ou o uso futuro durante un período adaptado ao propósito para o que o preténdese información e permite a reprodución inalterada da información almacenada;
8. Dereito de desistimento: a posibilidade para o consumidor de cancelar o contrato de distancia dentro do período de refrixeración;
9. Empresario: a persoa física ou xurídica que ofrece produtos, (acceso a) contidos dixitais e / ou servizos a consumidores a distancia;
10. Contrato a distancia: un acordo celebrado entre o empresario e o consumidor no marco dun sistema organizado para a venda a distancia de produtos, contidos dixitais e / ou servizos, polo que se inclúe a conclusión do acordo exclusivo ou co-uso dun ou máis técnicas de comunicación a distancia;
11. Modelo de cancelación: o modelo europeo de formulario de desistimento incluído no apéndice I destes termos e condicións;
12. Tecnoloxía de comunicación remota: medios que se poden usar para concluír un acordo, sen que o consumidor e o comerciante teñan que estar no mesmo lugar ao mesmo tempo.

Artigo 2 - Identidade do empresario
Nome emprendedor: Adrianysus
Tamén negocia baixo o(s) nome(s):
País do viño de Croacia

Número de cámara de comercio: 62938606

artigo 3 - Aplicabilidade

1. Estes termos e condicións xerais aplícanse a todas as ofertas do empresario e a todos os contratos a distancia celebrados entre o empresario e o consumidor.
2. Antes de que se conclúa o acordo a distancia, o texto destes termos e condicións xerais ponse a disposición do consumidor. Se isto non é razoablemente posible, o empresario indicará antes de que se conclúa o acordo a distancia, como se poden ver os termos e condicións xerais para o empresario e que serán enviados de forma gratuíta o antes posible a petición do consumidor.
3. Se o contrato a distancia conclúese de forma electrónica, ao contrario do parágrafo anterior e antes de que se conclúa o contrato a distancia, o texto destes termos e condicións xerais poderá estar dispoñible ao consumidor de forma electrónica de xeito que o consumidor poida pódese almacenar dun xeito sinxelo nun portador de datos duradeiro. Se isto non é razoablemente posible, indicarase antes de que se conclúa o contrato a distancia onde se poden ler os termos e condicións xerais de xeito electrónico e que se lles enviará de xeito electrónico ou doutra forma a petición do consumidor.
4. No caso de que se apliquen condicións específicas de produto ou servizo ademais destes termos e condicións xerais, o segundo e o terceiro parágrafo aplícanse mutatis mutandis e no caso de termos e condicións conflitivas, o consumidor sempre pode invocar a disposición aplicable que lle sexa máis favorable. .

artigo 4 - A oferta

1. Se unha oferta ten unha duración limitada ou está suxeita a condicións, indicarase explicitamente na oferta.
2. A oferta contén unha descrición completa e precisa dos produtos, contidos dixitais e/ou servizos ofrecidos. A descrición é suficientemente detallada para permitir unha valoración adecuada da oferta por parte do consumidor. Se o emprendedor utiliza imaxes, estas son unha representación fiel dos produtos, servizos e/ou contidos dixitais ofrecidos. Erros evidentes ou aparentes erros A oferta non vincula ao empresario.
3. Cada oferta contén información que permite ao consumidor que dereitos e obrigas están asociados a aceptar a oferta.

artigo 5 - O acordo

1. O acordo está suxeito ao disposto no parágrafo 4, celebrado no momento da aceptación da oferta por parte do consumidor e do cumprimento das condicións correspondentes.
2. Se o consumidor aceptou a oferta de xeito electrónico, o empresario confirmará inmediatamente a recepción da aceptación da oferta de xeito electrónico. Mentres o empresario non confirmou a recepción desta aceptación, o consumidor poderá rescindir o acordo.
3. Se o acordo se conclúe electronicamente, o empresario tomará as medidas técnicas e organizativas adecuadas para asegurar a transferencia electrónica de datos e asegurará un ambiente web seguro. Se o consumidor pode pagar electrónicamente, o empresario tomará as medidas de seguridade adecuadas.
4. O empresario pode, dentro dos marcos legais, informarse se o consumidor pode cumprir as súas obrigas de pagamento, así como todos aqueles feitos e factores que son importantes para unha conclusión responsable do contrato a distancia. Se, con base nesta investigación, o empresario ten boas razóns para non celebrar o acordo, ten dereito a rexeitar un pedido ou solicitude ou achegar condicións especiais á execución.
5. O empresario enviará ao consumidor a seguinte información ao máis tarde na entrega do produto, servizo ou contido dixital, por escrito ou de xeito que poida ser almacenado polo consumidor dun xeito accesible nun soporte duradeiro:
6. o enderezo de visita do establecemento do empresario onde o consumidor pode acudir con queixas;
7. as condicións en que e o xeito en que o consumidor pode exercer o dereito de desistencia ou unha declaración clara sobre a exclusión do dereito de desistencia;
8. a información sobre garantías e servizo existente despois da compra;
9. o prezo incluído todos os impostos do produto, servizo ou contido dixital; se é o caso, os gastos de entrega; e o método de pago, entrega ou implementación do contrato a distancia;
10. os requisitos para cancelar o acordo se o contrato ten unha duración superior a un ano ou é de duración indefinida;
11. se o consumidor ten dereito a desistir, o modelo modelo de desistimento.
12. No caso dunha transacción prolongada, a disposición do parágrafo anterior só se aplica á primeira entrega.

artigo 6 - Dereito de desistimento

Para produtos:

1. O consumidor pode rescindir un acordo sobre a compra dun produto durante un período de refrixeración de polo menos 14 días sen dar motivos. O empresario poderá preguntarlle ao consumidor o motivo da retirada, pero non obrigalo a que indique o seu motivo.
2. O período de refrixeración mencionado no parágrafo 1 comeza o día seguinte a que o consumidor ou un terceiro designado polo consumidor con antelación, que non sexa o transportista, recibise o produto ou:
3. se o consumidor pediu varios produtos na mesma orde: o día en que o consumidor, ou un terceiro designado por el, recibiu o último produto. O empresario poderá, sempre que informase claramente ao consumidor antes do proceso de pedido, denegar un pedido para varios produtos cun prazo de entrega diferente.
4. se a entrega dun produto consta de varios envíos ou partes: o día en que o consumidor, ou un terceiro designado por el, recibiu o último envío ou parte;
5. para acordos de entrega regular de produtos durante un determinado período: o día en que o consumidor ou un terceiro designado por el recibiron o primeiro produto.

Para servizos e contido dixital que non se fornece nun soporte material:

3. O consumidor pode rescindir un contrato de servizo e un acordo para a entrega de contido dixital que non se entrega nun medio tanxible durante polo menos 14 días sen dar motivos. O empresario poderá preguntarlle ao consumidor o motivo da retirada, pero non obrigalo a que indique o seu motivo.
4. O período de reflexión a que se refire o parágrafo 3 comeza ao día seguinte da celebración do acordo.

Período de refrixeración prolongado para produtos, servizos e contido dixital que non se subministrou nun medio tanxible se non se informa do dereito de desistencia:

5. Se o empresario non lle proporcionou ao consumidor información legalmente requirida sobre o dereito de desistencia ou o modelo modelo para a retirada, o período de refrixeración remata doce meses despois do remate do período de refrixeración orixinal determinado de acordo cos parágrafos anteriores deste artigo.
6. Se o comerciante proporcionou ao consumidor a información a que se refire o parágrafo anterior no prazo de doce meses desde a data inicial do período de refrixeración orixinal, o período de refrixeración caduca 14 días despois do día en que o consumidor recibiu esa información.

artigo 7 - Obrigas do consumidor durante o período de refrixeración

1. Durante o período de refrixeración, o consumidor coidará o produto e os envases con coidado. El só desembalará ou empregará o produto na medida que sexa necesario para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto. O principio básico aquí é que o consumidor só poderá manexar e inspeccionar o produto como tería permiso facer nunha tenda.
2. O consumidor só será responsable da redución de valor do produto que sexa o resultado dunha forma de manipular o produto que vai máis aló do permitido no parágrafo 1.
3. O consumidor non se responsabiliza da redución de valor do produto se o empresario non lle proporcionou toda a información legalmente requirida sobre o dereito de desistimento antes ou á conclusión do acordo.

artigo 8 - Exercicio do dereito de desistencia por parte do consumidor e custas do mesmo

1. Se o consumidor fai uso do seu dereito de desistencia, deberá comunicarllo ao empresario dentro do prazo de retirada mediante o modelo de formulario de retirada ou doutra forma inequívoca.
2. A maior brevidade posible, pero dentro dos días 14 a partir do día seguinte ao da notificación a que se refire o parágrafo 1, o consumidor devolve o produto ou entregalo a (un axente) do empresario. Isto non é necesario se o empresario se ofreceu a recoller o produto. O consumidor observou en todo caso o período de devolución se devolve o produto antes de que expirase o período de refrixeración.
3. O consumidor devolve o produto con todos os accesorios subministrados, se é razoablemente posible nas súas condicións e envases orixinais, e de acordo coas instrucións razoables e claras facilitadas polo empresario.
4. O risco e a carga da proba para o exercicio correcto e oportuno do dereito de desistencia recae no consumidor.
5. O consumidor corre cos custos directos de devolución do produto. Se o empresario non informou de que o consumidor debe soportar estes custos ou se o empresario indica que sufragará os custos, o consumidor non terá que asumir os custos de devolución.
6. Se o consumidor revoca despois de solicitar por primeira vez de forma explícita que a prestación do servizo ou o subministro de gas, auga ou electricidade que non están preparados para a venda comece nun volume ou cantidade limitados durante o período de refrixeración, o consumidor é o empresario. deben unha cantidade proporcional a esa parte do compromiso que o empresario cumpriu no momento da cancelación, en comparación co cumprimento íntegro do compromiso.
7. O consumidor non soporta ningún custo para a prestación de servizos ou o subministro de auga, gas ou electricidade, que non están preparados para a súa venda nun volume ou cantidade limitada ou para a subministración de calefacción de distrito, se:
8. o empresario non proporcionou ao consumidor información legalmente requirida sobre o dereito de desistencia, o reembolso de custos ou o modelo modelo de desistimento ou;
9. o consumidor non solicitou explicitamente o inicio do servizo ou subministración de gas, auga, electricidade ou calefacción de distrito durante o período de refrixeración.
10. O consumidor non soporta ningún custo para a entrega total ou parcial de contido dixital non subministrado nun soporte material se:
11. antes da entrega, non acordou explicitamente o cumprimento do acordo antes do remate do período de reflexión;
12. non recoñeceu que perdeu o dereito de desistimento ao conceder o seu permiso; ou
13. o empresario non puido confirmar esta declaración do consumidor.
14. Se o consumidor fai uso do seu dereito de desistencia, todos os acordos adicionais disolveranse mediante o dereito.

artigo 9 - Obrigas do empresario en caso de retirada

1. Se o comerciante posibilita a retirada electrónica do consumidor, enviará inmediatamente unha confirmación de recepción despois de recibir esta notificación.
2. O empresario reembolsa todos os pagos realizados polo consumidor, incluídos os gastos de entrega que o empresario cobra polo produto devolto, inmediatamente pero dentro de 14 días seguintes ao día en que o consumidor o notifique da cancelación. A menos que o empresario se ofreza a recoller o propio produto, pode esperar a pagar ata que recibiu o produto ou ata que o consumidor demostre que devolveu o produto, cal é o anterior.
3. O empresario usa o mesmo método de pago que o consumidor utilizou para o reembolso, a non ser que o consumidor acepte outro método. O reembolso é gratuíto para o consumidor.
4. Se o consumidor optou por un método de entrega máis caro que a entrega estándar máis barata, o empresario non ten que pagar os custos adicionais do método máis caro.

artigo 10 - Exclusión do dereito de desistimento

O empresario pode excluír do dereito de desistencia os seguintes produtos e servizos, pero só se o empresario o indicou claramente na oferta, polo menos a tempo para a celebración do acordo:

1. Produtos ou servizos cuxo prezo dependa das flutuacións do mercado financeiro sobre as que o empresario non teña influencia e que poidan producirse dentro do período de retirada;
2. Acordos celebrados durante unha poxa pública. Unha poxa pública significa un método de vendas no que o empresario ofrece produtos, contidos dixitais e / ou servizos ao consumidor que estea presente en persoa ou que teña a oportunidade de estar presente en persoa na poxa, baixo a dirección dun poxador, e no que o o adxudicatario está obrigado a mercar os produtos, contido dixital e / ou servizos;
3. Os contratos de servizo despois da completa execución do servizo, pero só se:
4. a actuación comezou co consentimento previo expreso do consumidor; e
5. o consumidor declarou que perde o dereito de desistimento unha vez que o empresario executou plenamente o acordo;
6. Viaxes de paquetes como se refire no artigo 7: 500 BW e acordos de transporte de pasaxeiros;
7. Contratos de servizos para a subministración de aloxamento, se se prevé unha data ou período de execución específicos no contrato e non para fins residenciais, transporte de mercancías, servizos de aluguer de vehículos e restauración;
8. Acordos relacionados con actividades de lecer, se se prevé unha data ou período de execución específicos no acordo;
9. Produtos fabricados segundo as especificacións do consumidor, que non son prefabricados e que son fabricados con base nunha elección ou decisión individual do consumidor ou que están claramente destinados a unha persoa específica;
10. Produtos que se estragan rapidamente ou teñen unha vida útil limitada;
11. Produtos selados que por razóns de protección ou hixiene da saúde non son adecuados para ser devoltos e dos que o selo se rompeu despois da entrega;
12. Produtos mesturados irrevocablemente con outros produtos despois da entrega debido á súa natureza;
13. Bebidas alcohólicas, cuxo prezo se acordou á conclusión do acordo, pero a entrega das cales só pode realizarse despois de 30 días e cuxo valor real depende das flutuacións do mercado sobre as que o empresario non teña influencia;
14. Software selado de audio, gravacións de vídeo e ordenador, cuxo selo foi roto despois da entrega;
15. Xornais, revistas ou revistas, coa excepción das subscricións a eles;
16. A entrega de contido dixital que non sexa nun soporte material, pero só se:
17. a actuación comezou co consentimento previo expreso do consumidor; e
18. o consumidor afirmou que perde o seu dereito de desistencia.

artigo 11 - O prezo

1. Durante o período de validez indicado na oferta, non se aumentan os prezos dos produtos e / ou servizos ofrecidos, agás os cambios de prezos por cambios nas taxas do IVE.
2. Ao contrario do parágrafo anterior, o empresario pode ofrecer produtos ou servizos con prezos variables sometidos a flutuacións no mercado financeiro e sobre os que o empresario non teña influencia. Esta ligazón ás flutuacións e ao feito de que os prezos indicados sexan prezos obxectivo están indicados na oferta.
3. Os aumentos de prezos dentro de 3 meses despois da conclusión do contrato só se permiten se son froito da normativa ou das disposicións legais.
4. Os aumentos de prezos a partir de 3 meses despois da conclusión do contrato só se permiten se o empresario estipula isto e:
5. estes son o resultado de normativas ou disposicións legais; ou
6. o consumidor ten a autoridade de cancelar o acordo con efectos a partir do día en que teña efecto o aumento de prezo.
7. Os prezos indicados na gama de produtos ou servizos inclúen o IVE.

artigo 12 - Cumprimento do acordo e garantía extra

1. O empresario garante que os produtos e / ou servizos cumpren o acordo, as especificacións indicadas na oferta, os requisitos razoables de solidez e / ou usabilidade e as disposicións legais existentes na data da celebración do acordo e / ou regulamentos gobernamentais. Se o acordan, o empresario tamén garante que o produto é adecuado para uso diferente do normal.
2. A polo empresario, o seu provedor, fabricante ou importador A garantía adicional proporcionada nunca limita os dereitos legais e reclama que o consumidor pode facer valer contra o empresario en virtude do contrato se o empresario incumpriu a súa parte do contrato.
3. Enténdese por garantía extra calquera obriga do empresario, do seu provedor, importador ou produtor no que outorgue ao consumidor determinados dereitos ou reclamacións que van máis alá do que legalmente está obrigado no caso de incumprir a súa parte do convenio.

artigo 13 - Entrega e execución

1. O empresario coidará o máximo posible cando reciba e implemente pedidos para produtos e cando valore as solicitudes de prestación de servizos.
2. O lugar de entrega é o enderezo que o consumidor deu a coñecer ao empresario.
3. Tendo en conta o que se recolle ao respecto no artigo 4 destes termos e condicións xerais, o empresario executará pedidos aceptados coa debida velocidade pero como máximo dentro dos días 30, salvo que se acordase un prazo de entrega diferente. Se a entrega atrasa ou se non se pode executar un pedido ou só parcialmente, o consumidor será notificado nese máis tarde de 30 días despois de facer o pedido. Nese caso, o consumidor ten dereito a rescindir o contrato sen custos e ten dereito a calquera compensación.
4. Tras a disolución de acordo co parágrafo anterior, o empresario devolverá de inmediato a cantidade que pagou o consumidor.
5. O risco de danos e / ou perdas de produtos recae no empresario ata o momento da entrega ao consumidor ou a un representante designado de antemán e posto en coñecemento do empresario, salvo que se acorde explicitamente o contrario.

artigo 14 - Duración das transaccións: duración, cancelación e prórroga

Cancelación:

1. O consumidor poderá rescindir un contrato celebrado por tempo indefinido e que se estenda á entrega regular de produtos ou servizos, coa debida observancia das normas de cancelación pactadas e cun prazo de preaviso non superior a un mes.
2. O consumidor pode rescindir un acordo celebrado por un período determinado e que se estende á entrega regular de produtos ou servizos, en calquera momento cara ao final do prazo determinado, coa debida observancia das regras de cancelación acordadas e cun prazo de preaviso. de non máis dun mes.
3. O consumidor pode acordar os parágrafos anteriores:
   • cancelar en calquera momento e non limitarse á cancelación nun momento determinado ou nun período específico;
   • polo menos cancelar da mesma forma en que el o ingresa;
   • cancelar sempre co mesmo período de cancelación que o empresario estipulou para el.

Extensión:

4. Un acordo celebrado por un período determinado e que se estende á entrega regular de produtos ou servizos non poderá ser prorrogado ou renovado tacitamente por un período determinado.
5. Como excepción do parágrafo anterior, un contrato que se subscribiu por un período definido e que se estende á entrega regular de diarios e revistas diarias, semanais e semanais poderá renovarse tácitamente por unha duración determinada dun máximo de tres meses se o consumidor conclúe este contrato prorrogado. pode rescindir a extensión cun prazo de aviso como máximo dun mes.
6. Un acordo que se subscribiu por un período definido e que se estende á entrega regular de produtos ou servizos só se poderá renovar tácitamente por un período indefinido se o consumidor pode cancelar en calquera momento cun prazo de aviso dun mes como máximo. O prazo de aviso é como máximo de tres meses se o acordo se estende á entrega regular, pero menos dunha vez ao mes, entrega de diarios, noticias e xornais e revistas semanais.

Duración:

8. Se un acordo ten unha duración superior a un ano, o consumidor poderá cancelar o acordo en calquera momento despois dun ano cun período de cancelación como máximo dun mes, a non ser que a razoabilidade e a equidade impidan a cancelación antes da finalización da duración acordada.

artigo 15 - Pagamento

1. Salvo que se especifique o contrario ou condicións adicionais, as cantidades debidas polo consumidor deberán aboarse dentro de 14 días despois do inicio do período de reflexión ou a falta dun período de reflexión dentro de 14 días despois da conclusión do acordo. No caso dun acordo para prestar servizo, este período comeza o día seguinte a que o consumidor recibiu a confirmación do acordo.
2. Ao vender produtos aos consumidores, os termos e condicións xerais nunca poderán obrigar ao consumidor a pagar por adiantado máis dun 50%. Cando estea previsto un pagamento anticipado, o consumidor non poderá facer ningún dereito sobre a execución da orde ou servizo correspondente (s) antes de que se efectúe o pagamento anticipado.
3. O consumidor ten o deber de informar inmediatamente de imprecisións nos datos de pago facilitados ou especificados ao empresario.
4. Se o consumidor non cumpre as súas obrigas de pago a tempo, isto é despois de que o empresario lle informase do atraso e o empresario concedeulle ao consumidor un prazo de 14 días para seguir cumprindo as súas obrigas de pago, despois do a falta de pago dentro deste período de días 14, os intereses legais sobre o importe aínda debido e o empresario ten dereito a cobrar os gastos extraxudiciais de cobro que lle incorreron. Estes custos de cobro ascenden a un máximo de: 15% en cantidades pendentes de ata 2.500 €, =; 10% respecto dos seguintes € 2.500, = e 5% sobre os seguintes 5.000 €, = cun mínimo de € 40, =. O empresario pode, en beneficio do consumidor, desviarse das cantidades e porcentaxes indicadas.

artigo 16 - Procedemento de reclamacións

1. O empresario ten queixas ben publicitarias e trata con queixas neste procedemento.
2. As queixas sobre a aplicación do acordo deben enviarse de forma completa e clara ao empresario nun prazo razoable despois de que o consumidor descubrise os defectos.
3. As reclamacións presentadas ao empresario serán respondidas nun prazo de 14 días desde a data de recepción. Se unha reclamación require un tempo de procesamento máis previsible, o empresario responderá no prazo de 14 días cunha mensaxe de recepción e unha indicación cando o consumidor poida esperar unha resposta máis detallada.
4. Se a reclamación non pode ser resolta de común acordo nun prazo razoable ou dentro dos 3 meses seguintes á presentación da reclamación, xurdirase unha disputa sometida ao procedemento de resolución de controversias.

artigo 17 - Disputas

1. Os acordos entre o empresario e o consumidor aos que se aplican estes termos e condicións xerais réxense exclusivamente pola lei holandesa.

artigo 18 - Disposicións adicionais ou diferentes

As disposicións adicionais ou desviadas destes termos e condicións xerais non poden ser en detrimento do consumidor e deben ser rexistradas por escrito ou de forma que poidan ser almacenadas de xeito accesible nun soporte duradeiro.

 
Anexo I: Modelo de modelo de desistencia
Modelo de cancelación
(só completa e devolve este formulario se queres revogar o acordo)

Para: nome do empresario
dirección xeográfica emprendedor
número de fax empresario, se está dispoñible
enderezo de correo electrónico ou enderezo electrónico do empresario

• Eu/Nós* por este medio aviso de que comparto/nós* o noso acordo con respecto

a venda dos seguintes produtos: denominación do produto*
a entrega do seguinte contido dixital: designación de contido dixital*
a prestación do seguinte servizo: servizo de designación*,
revogar/revogar*

• Pedido o*/recibido o* data do pedido con servizos ou recibo con produtos
• Nome dos consumidores
• Dirixirse ao consumidor(es)
• Sinatura dos consumidores (só cando este formulario se envía en papel)

* Rache o non aplicable ou enche o que corresponda.