Všeobecné obchodné podmienky

Obsah:
Článok 1 - Vymedzenie pojmov
Článok 2 - Totožnosť podnikateľa
Článok 3 - Uplatniteľnosť
Článok 4 - Ponuka
Článok 5 - Dohoda
Článok 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy
Článok 7 - Povinnosti spotrebiteľa počas obdobia na premýšľanie
Článok 8 - Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom a náklady s ním spojené
Článok 9 - Povinnosti podnikateľa v prípade odstúpenia
Článok 10 - Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Článok 11 - Cena
Článok 12 - Súlad a dodatočná záruka
Článok 13 - Dodávka a vykonávanie
Článok 14 - Trvanie transakcií: trvanie, zrušenie a predĺženie
Článok 15 - Platba
Článok 16 - Postup pri vybavovaní sťažností
Článok 17 - Spory
Článok 18 - Dodatočné alebo odlišné ustanovenia

Článok 1 - Definícia

Za týchto podmienok:

1. Dodatočná dohoda: dohoda, na základe ktorej má spotrebiteľ výrobky (chorvátske víno of olivový olej), nadobúda digitálny obsah a/alebo služby v súvislosti so zmluvou na diaľku a tieto položky, digitálny obsah a/alebo služby poskytuje podnikateľ alebo tretia strana na základe dohody medzi touto treťou stranou a podnikateľom;
2. Čas reflexie: lehota, v ktorej môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
3. spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná na účely súvisiace s jej obchodnou, podnikateľskou, remeselnou alebo profesionálnou činnosťou;
4. dag: kalendárny deň;
5. Digitálny obsah: údaje vyrábané a dodávané v digitálnej podobe;
6. Trvanie dohody: dohoda, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky tovaru, služieb a / alebo digitálneho obsahu počas určitého obdobia;
7. Udržateľný nosič údajov: akýkoľvek nástroj - vrátane e-mailu -, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi ukladať informácie, ktoré sú mu adresované, spôsobom, ktorý budú v budúcnosti konzultovať alebo použiť počas obdobia, ktoré je prispôsobené účelu, na ktorý informácie sú určené a ktoré umožňujú nezmenenú reprodukciu uložených informácií;
8. Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť pre spotrebiteľa zrušiť dohodu na diaľku v lehote na rozmyslenie;
9. podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty na diaľku (prístup k) digitálnemu obsahu a / alebo službám;
10. Zmluva na diaľku: dohoda uzatvorená medzi podnikateľom a spotrebiteľom v rámci organizovaného systému predaja tovaru, digitálneho obsahu a / alebo služieb na diaľku, pričom až do uzavretia dohody vrátane jej uzavretia sa výhradné alebo spoločné používanie využíva len na jedno alebo viac techník vzdialenej komunikácie;
11. Vzorový formulár na zrušenie: európsky vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v dodatku I týchto podmienok;
12. Technológia pre diaľkovú komunikáciu: znamená, že sa môže použiť na uzavretie dohody bez toho, aby sa spotrebiteľ a obchodník museli nachádzať na rovnakom mieste v rovnakom čase.

Článok 2 - Totožnosť podnikateľa
Meno podnikateľa: Adrianysus
Obchodovanie aj pod názvom (názvami):
Vinárska krajina Chorvátsko

Číslo obchodnej komory: 62938606

Článok 3 - relevantnosti

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky ponuky podnikateľa a na všetky zmluvy uzatvorené medzi podnikateľom a spotrebiteľom na diaľku.
2. Pred uzatvorením dohody na diaľku je spotrebiteľovi sprístupnený text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, podnikateľ pred uzavretím zmluvy na diaľku uvedie, ako si môžu všeobecné obchodné podmienky nazerať na podnikateľa a či ich na žiadosť spotrebiteľa zašlú bezplatne čo najskôr.
3. Ak je zmluva uzatvorená elektronicky preč, bez ohľadu na predchádzajúci odsek a pred uzavretím zmluvy, ktorej znenie týchto všeobecných podmienok sú v elektronickej podobe k dispozícii pre spotrebiteľa takým spôsobom, že spotrebiteľ bude v jednoduchý spôsob, ako môžu byť uložené na trvalom nosiči. Ak nie je to rozumne možné, ešte pred uzavretím zmluvy, kde je uvedené všeobecné podmienky môžu byť kontrolované elektronicky a na žiadosť spotrebiteľa elektronicky alebo inak budú zaslané zdarma.
4. V prípade, že sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok uplatňujú osobitné podmienky výrobku alebo služby, druhý a tretí odsek sa uplatňujú mutatis mutandis av prípade protichodných podmienok sa spotrebiteľ môže vždy dovolávať platného ustanovenia, ktoré je pre neho najvýhodnejšie. ,

Článok 4 - Ponuka

1. Ak je ponuka má obmedzenú dobu alebo za určitých podmienok to bude výslovne uvedené v ponuke.
2. Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný na to, aby spotrebiteľ mohol správne posúdiť ponuku. Ak podnikateľ používa obrázky, tieto sú verným zobrazením ponúkaných produktov, služieb a/alebo digitálneho obsahu. Zjavné chyby alebo zjavné chyby Ponuka podnikateľa nezaväzuje.
3. Ka�d� ponuka obsahuje tak� inform�cie, o ktor�ch je spotrebite�ovi jasn�, ak� pr�va a povinnosti s� spojen� s prijat�m ponuky.

Článok 5 - Dohoda

1. Dohoda podlieha ustanoveniam odseku 4, uzavreté v čase prijatia spotrebiteľom ponuky a spĺňajú zodpovedajúce podmienky.
2. Ak spotrebite� ponuku prijal elektronicky, podnikate� okam�ite potvrd� prijatie prijatia ponuky elektronicky. Pokia� podnikate� toto potvrdenie nepotvrd�, spotrebite� m��e zmluvu vypoveda�.
3. Ak je vytvorená dohoda elektronicky, bude obchodník prijať vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu elektronický prenos dát a on sa zaistí bezpečné webové prostredie. V prípade, že spotrebiteľ môže platiť elektronicky, bude obchodník prijať príslušné bezpečnostné opatrenia.
4. Podnikate� sa m��e v r�mci pr�vneho r�mca informova� - �i spotrebite� m��e plni� svoje platobn� povinnosti, ako aj v�etky skuto�nosti a faktory, ktor� s� d�le�it� pre zodpovedn� uzatvorenie zmluvy na dia�ku. Ak m� podnikate� na z�klade tohto vy�etrovania dobr� d�vody neuzavrie� zmluvu, je opr�vnen� objedn�vku alebo �iados� odmietnu� alebo k realiz�cii pripoji� osobitn� podmienky.
5. Podnikate� za�le spotrebite�ovi najnesk�r pri dodan� v�robku, slu�by alebo digit�lneho obsahu tieto inform�cie p�somne alebo tak�m sp�sobom, aby ich mohol spotrebite� uchov�va� pr�stupn�m sp�sobom na trvalom m�diu:
6. návštevná adresa podniku podnikateľa, kam môže spotrebiteľ so sťažnosťami ísť;
7. podmienky, za ktorých a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné vyhlásenie týkajúce sa vylúčenia práva na odstúpenie od zmluvy;
8. informácie o zárukách a existujúcej službe po zakúpení;
9. cena vrátane všetkých daní za produkt, službu alebo digitálny obsah; prípadne náklady na doručenie; a spôsob platby, dodania alebo vykonávania dohody na diaľku;
10. požiadavky na zrušenie dohody, ak dohoda trvá dlhšie ako jeden rok alebo je na dobu neurčitú;
11. ak má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy, vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
12. V pr�pade roz��renej transakcie sa ustanovenie predch�dzaj�ceho odseku vz�ahuje len na prv� dod�vku.

Článok 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy

Pre produkty:

1. Spotrebiteľ môže vypovedať dohodu o kúpe výrobku počas lehoty na rozmyslenie najmenej 14 dní bez uvedenia dôvodu. Podnikateľ môže spotrebiteľa požiadať o dôvod odstúpenia od zmluvy, ale nie je povinný ho odôvodniť.
2. Obdobie na premýšľanie uvedené v odseku 1 začína plynúť dňom nasledujúcim po doručení produktu spotrebiteľovi alebo tretej strane určenej spotrebiteľom, ktorá nie je prepravcom, alebo
3. ak spotrebiteľ objednal niekoľko výrobkov v rovnakom poradí: deň, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana prijala posledný výrobok. Podnikateľ môže, ak jasne informoval spotrebiteľa pred objednávkovým procesom, odmietnuť objednávku na niekoľko výrobkov s odlišnou dodacou lehotou.
4. ak dodávka produktu pozostáva z niekoľkých zásielok alebo častí: deň, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana prijala poslednú zásielku alebo časť;
5. v prípade dohôd o pravidelnej dodávke výrobkov počas určitého obdobia: deň, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana prijala prvý výrobok.

Pre služby a digitálny obsah, ktoré nie sú dodané na hmotnom nosiči:

3. Spotrebiteľ môže bez udania dôvodu ukončiť zmluvu o poskytovaní služieb a zmluvu o dodávke digitálneho obsahu, ktorá sa nedodáva na hmotnom nosiči najmenej počas 14 dní. Podnikateľ môže spotrebiteľa požiadať o dôvod odstúpenia od zmluvy, ale nie je povinný ho odôvodniť.
4. Obdobie reflexie uvedené v odseku 3 začína dňom nasledujúcim po uzavretí dohody.

Predĺženie lehoty na rozmyslenie výrobkov, služieb a digitálneho obsahu, ktoré neboli dodané na hmotnom nosiči, ak právo na odstúpenie od zmluvy nie je oznámené: \ t

5. Ak podnikateľ neposkytol spotrebiteľovi zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy alebo o vzorovom tlačive na odstúpenie od zmluvy, lehota na rozmyslenie končí dvanásť mesiacov po skončení pôvodného obdobia na rozmyslenie určeného v súlade s predchádzajúcimi odsekmi tohto článku.
6. Ak podnikateľ poskytol spotrebiteľovi informácie uvedené v predchádzajúcom odseku do dvanástich mesiacov odo dňa nadobudnutia účinnosti pôvodnej lehoty na rozmyslenie, lehota na rozmyslenie uplynie 14 dní po dni, keď spotrebiteľ dostal tieto informácie.

Článok 7 - Povinnosti spotrebiteľa počas lehoty na rozmyslenie

1. Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ zaobchádzať s výrobkom a balením opatrne. Výrobok bude len rozbaľovať alebo používať v rozsahu, ktorý je potrebný na určenie povahy, vlastností a prevádzky výrobku. Základným princípom je, že spotrebiteľ môže s výrobkom manipulovať a kontrolovať ho len tak, ako by mu to umožnilo v obchode.
2. Spotrebiteľ je zodpovedný len za zníženie hodnoty výrobku, ktoré je výsledkom spôsobu manipulácie s výrobkom, ktorý presahuje to, čo je povolené v odseku 1.
3. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty výrobku, ak mu podnikateľ neposkytol všetky právne požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy pred uzavretím zmluvy alebo po jej uzavretí.

Článok 8 - Uplatňovanie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a jeho náklady

1. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí túto skutočnosť oznámiť podnikateľovi v lehote na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo iným jednoznačným spôsobom.
2. Čo najskôr, ale v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po oznámení uvedenom v odseku 1, spotrebiteľ vráti výrobok alebo ho odovzdá (zástupcovi) podnikateľovi. To nie je potrebné, ak podnikateľ ponúkol, že si výrobok sám vyzdvihne. Spotrebiteľ v každom prípade dodržal lehotu na vrátenie, ak výrobok vráti pred uplynutím lehoty na rozmyslenie.
3. Spotrebiteľ vráti výrobok so všetkým dodaným príslušenstvom, ak je to primerane možné v jeho pôvodnom stave a balení, a to v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutého podnikateľom.
4. Riziko a dôkazné bremeno pre správne a včasné uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nesie spotrebiteľ.
5. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie výrobku. Ak podnikateľ neoznámil, že spotrebiteľ musí niesť tieto náklady, alebo ak podnikateľ sám znáša náklady sám, spotrebiteľ nemusí znášať náklady na vrátenie.
6. Ak spotrebiteľ odstúpi po prvom výslovnom požiadaní, aby poskytovanie služby alebo dodávka plynu, vody alebo elektriny, ktoré nie sú pripravené na predaj, začali v obmedzenom objeme alebo množstve počas lehoty na rozmyslenie, spotrebiteľ je podnikateľom. dlhuje sumu, ktorá je úmerná tej časti záväzku, ktorú podnikateľ splnil v čase zrušenia, v porovnaní s plným dodržiavaním záväzku.
7. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady na výkon služieb alebo dodávku vody, plynu alebo elektriny, ktoré nie sú pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo množstve, alebo na dodávku diaľkového vykurovania, ak: \ t
8. podnikateľ neposkytol spotrebiteľovi zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, náhradu nákladov alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, alebo;
9. spotrebiteľ výslovne nežiadal začatie vykonávania služby alebo dodávku plynu, vody, elektriny alebo diaľkového vykurovania počas obdobia chladenia.
10. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady na úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak:
11. pred dodaním výslovne nesúhlasil so začatím súladu s dohodou pred uplynutím lehoty na premyslenie;
12. neuznal, že pri udelení súhlasu stratil právo na odstúpenie; alebo
13. podnikateľ toto tvrdenie spotrebiteľa nepotvrdil.
14. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, všetky ďalšie zmluvy budú zákonom zrušené.

Článok 9 - Povinnosti podnikateľa v prípade odstúpenia

1. Ak obchodník umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť elektronicky, po prijatí tohto oznámenia okamžite pošle potvrdenie o prijatí.
2. Podnikateľ vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré mu boli uhradené, vrátane všetkých nákladov na doručenie za vrátený produkt, a to bezodkladne, ale do 14 dní nasledujúcich po dni, keď mu spotrebiteľ oznámil zrušenie. Pokiaľ podnikateľ neponúka odber produktu sám, môže počkať na splatenie, až kým nedostane výrobok alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že produkt zaslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
3. Podnikateľ používa rovnakú platobnú metódu, akú spotrebiteľ použil na úhradu, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom. Splácanie je pre spotrebiteľa bezplatné.
4. Ak sa spotrebiteľ rozhodol pre drahší spôsob dodania ako najlacnejšie štandardné dodanie, podnikateľ nemusí platiť dodatočné náklady na drahšiu metódu.

Článok 10 - Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže vylúčiť z práva na odstúpenie od zmluvy právo na odstúpenie od zmluvy, ale len v prípade, ak to podnikateľ jasne uvedie v ponuke, a to aspoň včas na uzatvorenie zmluvy:

1. Výrobky alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá žiadny vplyv a ktoré sa môžu vyskytnúť v lehote na odstúpenie od zmluvy;
2. Dohody uzatvorené počas verejnej dražby. Verejnou dražbou sa rozumie spôsob predaja, pri ktorom podnikateľ, spotrebiteľ, ktorý je prítomný osobne alebo ktorý má možnosť zúčastniť sa osobne na dražbe, pod vedením dražiteľa, ponúka výrobky, digitálny obsah a / alebo služby spotrebiteľovi, ktorý je osobne prítomný alebo ktorý má možnosť zúčastniť sa osobne na dražbe. úspešný uchádzač je povinný kupovať výrobky, digitálny obsah a / alebo služby;
3. Zákazky na služby, po úplnom výkone služby, ale len ak: \ t
4. Plnenie sa začalo na základe výslovného predchádzajúceho súhlasu spotrebiteľa; a
5. spotrebiteľ vyhlásil, že stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy, keď podnikateľ úplne uzavrie dohodu;
6. Balíky cestovných služieb podľa článku 7: dohody 500 BW a dohody o preprave cestujúcich;
7. Servisné zmluvy na poskytovanie ubytovania, ak je v zmluve ustanovený konkrétny dátum alebo obdobie realizácie a iné ako na účely bývania, na prepravu tovaru, služby prenájmu áut a stravovanie;
8. Dohody týkajúce sa aktivít vo voľnom čase, ak je v zmluve ustanovený konkrétny dátum alebo obdobie vykonávania;
9. Výrobky vyrobené v súlade so špecifikáciami spotrebiteľa, ktoré nie sú prefabrikované a ktoré sa vyrábajú na základe individuálnej voľby alebo rozhodnutia spotrebiteľa, alebo ktoré sú jasne určené pre konkrétnu osobu;
10. Výrobky, ktoré sa rýchlo kazia alebo majú obmedzenú trvanlivosť;
11. Uzatvorené výrobky, ktoré z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie sú vhodné na vrátenie a ktorých pečať bola porušená po dodaní;
12. Výrobky, ktoré sú neodvolateľne zmiešané s inými výrobkami po dodaní z dôvodu ich povahy;
13. Alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ale ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu, na ktoré nemá podnikateľ vplyv;
14. Utesnené audio, video nahrávky a počítačový softvér, ktorých pečať bola po dodaní porušená;
15. Noviny, časopisy alebo časopisy, s výnimkou predplatného;
16. Doručovanie digitálneho obsahu iného ako na materiálnom nosiči, ale len ak:
17. Plnenie sa začalo na základe výslovného predchádzajúceho súhlasu spotrebiteľa; a
18. spotrebiteľ uviedol, že tým stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

Článok 11 - Cena

1. Počas doby platnosti uvedenej v ponuke sa nezvyšujú ceny ponúkaných produktov a / alebo služieb s výnimkou cenových zmien v dôsledku zmien sadzieb DPH.
2. Bez ohľadu na predchádzajúci odsek, obchodné produkty alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu a ak je podnikateľ nemá žiadnu kontrolu, pri premenlivých cien. Tieto výkyvy a skutočnosť, že prípadné cenové ciele, sú v ponuke.
3. Rast cien v rámci 3 mesiacov sú povolené iba po uzavretí zmluvy, pokiaľ sú výsledkom zákonov a nariadení.
4. Rast cien 3 mesiacov po uzavretí zmluvy sú povolené iba vtedy, ak obchodník nesúhlasil a:
5. sú výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo
6. spotrebiteľ má právo vypovedať dohodu s účinnosťou odo dňa, keď zvýšenie ceny nadobudne účinnosť.
7. Ceny uvedené v sortimente výrobkov alebo služieb zahŕňajú DPH.

Článok 12 - Dodržiavanie dohody a ďalšia záruka

1. Podnikateľ zaručuje, že výrobky a / alebo služby sú v súlade so zmluvou, špecifikáciami uvedenými v ponuke, primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a / alebo použiteľnosť a právnymi predpismi existujúcimi v deň uzavretia zmluvy a alebo vládne nariadenia. Ak je to dohodnuté, podnikateľ tiež zaručuje, že výrobok je vhodný na iné ako bežné použitie.
2. A podnikateľom, jeho dodávateľom, výrobcom resp dovozca Poskytnutá dodatočná záruka nikdy neobmedzuje zákonné práva a nároky, ktoré si môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi zo zmluvy, ak podnikateľ nesplní svoju časť zmluvy.
3. Mimoriadnou zárukou sa rozumie akýkoľvek záväzok podnikateľa, jeho dodávateľa, dovozca alebo výrobcom, v ktorom poskytuje spotrebiteľovi určité práva alebo nároky, ktoré presahujú rámec toho, čo je zákonne povinný v prípade, že nesplní svoju časť zmluvy.

Článok 13 - Dodanie a vykonanie

1. Obchodník bude mať čo najväčšiu starostlivosť pri prijímaní a realizáciu objednávok na produkty a pri posudzovaní žiadostí o poskytovaní služieb.
2. Miestom dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil podnikateľovi.
3. S prihliadnutím na to, čo je uvedené v článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok, podnikateľ vykoná akceptované objednávky s riadnou rýchlosťou, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ nebola dohodnutá iná dodacia lehota. Ak je dodávka oneskorená, alebo ak nie je možné vykonať objednávku alebo len čiastočne, spotrebiteľ bude o tejto skutočnosti informovaný najneskôr 30 dní po tom, čo ju zadá. V takom prípade má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez nákladov a má nárok na akúkoľvek náhradu.
4. Po zániku podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ bezodkladne vráti sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil.
5. Riziko poškodenia a / alebo straty výrobkov spočíva na podnikateľovi až do okamihu doručenia spotrebiteľovi alebo zástupcovi určenému vopred a oznámenému podnikateľovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 14 - Trvanie transakcií: trvanie, zrušenie a predĺženie

ukončenia:

1. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu neurčitú a ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov alebo služieb, pri riadnom dodržaní dohodnutých pravidiel odstúpenia od zmluvy a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.
2. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov alebo služieb, kedykoľvek ku koncu určitej doby, a to pri riadnom dodržaní dohodnutých pravidiel zrušenia a výpovednej lehoty. nie viac ako jeden mesiac.
3. Spotrebiteľ môže dohody uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
   • zrušiť kedykoľvek a neobmedzovať sa na zrušenie v konkrétnom čase alebo v určitom období;
   • prinajmenšom zrušia rovnakým spôsobom, ako sú ním uzatvorené;
   • storno vždy s rovnakou lehotou na zrušenie, akú si sám podnikateľ stanovil.

rozšírenie:

4. Dohodu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov alebo služieb, nemožno mlčky predlžovať ani obnovovať na dobu určitú.
5. Odchylne od predchádzajúceho odseku sa zmluva, ktorá bola uzatvorená na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie denných, týždenných a týždenných novín a časopisov, môže mlčky obnoviť na osobitné obdobie maximálne troch mesiacov, ak spotrebiteľ túto predĺženú zmluvu uzavrie voči zmluvnej strane. môže predĺženie predĺžiť s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
6. Zmluva, ktorá bola uzatvorená na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie výrobkov alebo služieb, sa môže mlčky obnoviť len na dobu neurčitú, ak spotrebiteľ môže kedykoľvek zrušiť lehotu najviac jeden mesiac. Výpovedná lehota je najviac tri mesiace, ak sa zmluva vzťahuje na pravidelné, ale menej ako raz mesačné doručovanie denných, spravodajských a týždenníkov.

doba trvania:

8. Ak má dohoda trvanie dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže dohodu vypovedať kedykoľvek po jednom roku s lehotou na odstúpenie od zmluvy najviac jeden mesiac, pokiaľ primeranosť a nestrannosť nebránia zrušeniu pred uplynutím dohodnutej doby trvania.

Článok 15 - Platba

1. Pokiaľ nie je v zmluve alebo dodatočných podmienkach uvedené inak, sumy splatné spotrebiteľom musia byť zaplatené do 14 dní po začatí lehoty na premyslenie alebo v prípade, že lehota na premyslenie nie je v lehote 14 dní po uzavretí zmluvy. V prípade dohody o poskytnutí služby začína táto lehota plynúť dňom nasledujúcim po tom, čo spotrebiteľ obdržal potvrdenie zmluvy.
2. Pri predaji výrobkov spotrebiteľom, všeobecné obchodné podmienky nesmú nikdy zaväzovať spotrebiteľa, aby zaplatil vopred viac ako 50%. Ak je stanovená zálohová platba, spotrebiteľ nemôže uplatniť žiadne práva týkajúce sa vykonania príslušnej objednávky alebo služby pred uskutočnením zálohovej platby.
3. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť obchodníkovi prípadné nepresnosti v údajoch alebo určených platbu.
4. Ak spotrebiteľ nesplní svoju platobnú povinnosť (y) včas, je to potom, čo bol podnikateľ informovaný podnikateľom o oneskorenej platbe a podnikateľ poskytol spotrebiteľovi lehotu 14 dní na splnenie jeho platobných povinností, a to po uplynutí lehoty splatnosti. nezaplatenie v tomto období 14, zákonný úrok z dlžnej sumy a podnikateľ je oprávnený účtovať mu mimosúdne náklady na výber. Tieto náklady na inkaso predstavujú maximálne: 15% z nesplatených súm až do výšky 2.500, =; 10% za nasledujúce € 2.500, = a 5% za nasledujúci € 5.000, = s minimálne € 40, =. Podnikateľ sa môže v prospech spotrebiteľa odchýliť od uvedených množstiev a percent.

Článok 16 - Postup pri vybavovaní sťažností

1. Podnikateľ má studňu-propagoval sťažností a zaoberá sa sťažnosťami v rámci tohto postupu.
2. Sťažnosti týkajúce sa vykonávania dohody musia byť podnikateľovi podané úplne a jasne v primeranej lehote po tom, ako spotrebiteľ zistil nedostatky.
3. Reklamácie predložené podnikateľovi budú zodpovedané v lehote 14 dní odo dňa doručenia. Ak si reklamácia vyžaduje predvídateľnú dlhšiu dobu spracovania, podnikateľ odpovie v lehote 14 dní správou o prijatí a upozornením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
4. Ak sťažnosť nemožno vyriešiť vzájomnou konzultáciou v primeranej lehote alebo do 3 mesiacov od podania sťažnosti, dôjde k sporu, ktorý je predmetom postupu riešenia sporov.

Článok 17 - spory

1. Dohody medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa riadia výlučne holandským právom.

Článok 18 - Dodatočné alebo odlišné ustanovenia

Dodatočné alebo odlišné ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok nesmú byť na ujmu spotrebiteľa a musia byť zaznamenané písomne ​​alebo takým spôsobom, aby mohli byť uchovávané prístupným spôsobom na trvalom nosiči.

 
Príloha I: Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
Vzorový formulár na zrušenie
(vyplňte a vráťte tento formulár iba vtedy, ak si želáte zrušiť zmluvu)

Komu: meno podnikateľa
geografická adresa podnikateľ
podnikateľské faxové číslo, ak je k dispozícii
e-mailová adresa alebo elektronická adresa podnikateľa

• Ja/My* vám týmto oznamujeme, že ja/my* uzatvárame našu dohodu o

predaj nasledujúcich produktov: označenie výrobku*
dodávka nasledujúceho digitálneho obsahu: označenie digitálneho obsahu*
poskytovanie nasledujúcej služby: označenie služby*,
odvolať/odvolať*

• Objednané*/prijaté* dátumová objednávka so službami alebo príjem s výrobkami
• Meno spotrebiteľa
• Osloviť spotrebiteľov
• Podpisoví spotrebitelia (iba ak je tento formulár odoslaný v papierovej forme)

* Preškrtnite, čo neplatí, alebo zadajte, čo platí.