Termos e condições

Tabela de conteúdos:
Artigo 1 - Definições
Artigo 2 - Identidade do empresário
Artigo 3 - Aplicabilidade
Artigo 4 - A oferta
Artigo 5 - O acordo
Artigo 6 - Direito de rescisão
Artigo 7 - Obrigações do consumidor durante o período de reflexão
Artigo 8º - Exercício do direito de rescisão por parte do consumidor e respectivos custos
Artigo 9 - Obrigações do empresário em caso de desistência
Artigo 10 - Exclusão do direito de rescisão
Artigo 11 - O preço
Artigo 12 - Conformidade e garantia adicional
Artigo 13 - Entrega e execução
Artigo 14 - Transações de duração: duração, cancelamento e extensão
Artigo 15 - Pagamento
Artigo 16 - Reclamações
Artigo 17 - Disputas
Artigo 18 - Disposições adicionais ou divergentes

Artigo 1 - Definições

Nestes termos e condições aplicam-se:

1. Acordo adicional: um acordo em que os produtos de consumo (vinho croata of azeite), adquire conteúdos e / ou serviços digitais no âmbito de um contrato à distância e esses itens, conteúdos e / ou serviços digitais são fornecidos pelo empresário ou por um terceiro com base num contrato entre esse terceiro e o empresário;
2. prazo de carência: o período em que o consumidor pode fazer uso do seu direito de rescisão;
3. Consumidora pessoa natural que não age para fins relacionados ao seu ofício, negócio, ofício ou profissão;
4. Dag: Calendário do dia;
5. Conteúdo digital: dados produzidos e entregues em formato digital;
6. Duração acordo: um acordo que se estende à entrega regular de bens, serviços e / ou conteúdo digital durante um determinado período;
7. suporte duradouro: qualquer dispositivo - incluindo e-mail - que permite ao consumidor ou ao comerciante armazenar informações que lhe são endereçadas pessoalmente de uma forma que consulta ou uso futuro durante um período que é voltado para o propósito para o qual o informação é pretendida, e que permite a reprodução inalterada da informação armazenada;
8. Direito de retiradaa possibilidade de o consumidor se abster do contrato à distância dentro do período de reflexão;
9. empresário: a pessoa singular ou colectiva que oferece produtos, (acesso a) conteúdo digital e / ou serviços a consumidores à distância;
10. contrato à distânciaUm acordo celebrado entre o comerciante eo consumidor no âmbito de uma distância organizado a venda de bens, conteúdos e / ou serviços digitais, que até a conclusão do acordo, exclusivamente ou parcialmente feitas de um ou mais técnicas para comunicação à distância;
11. Modelo de formulário para cancelamento: o modelo europeu de retirada de modelo incluído no apêndice I destas condições;
12. Tecnologia para comunicação à distância: significa que pode ser usado para concluir um acordo, sem que o consumidor e o comerciante tenham que estar na mesma sala ao mesmo tempo.

Artigo 2 - Identidade do empreendedor
Nome empresário: Adrianysus
Também negociando sob o (s) nome (s):
Região do Vinho da Croácia

Número da Câmara de Comércio: 62938606

artigo 3 - Aplicabilidade

1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empreendedor e a todos os contratos à distância celebrados entre o empreendedor e o consumidor.
2. Antes da conclusão do contrato à distância, o texto desses termos e condições gerais é disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, o empreendedor indicará, antes da conclusão do contrato à distância, como os termos e condições gerais podem ser vistos no empreendedor e que eles serão enviados gratuitamente o mais rápido possível, a pedido do consumidor.
3. Se o contrato é celebrado eletronicamente à distância, não obstante o parágrafo anterior e antes de o contrato à distância é concluído, o texto das presentes condições gerais são definidos de tal forma que o consumidor, em que o consumidor disponibilizado eletronicamente uma maneira simples pode ser armazenado num meio durável. Se isso não for razoavelmente possível, antes que o contrato é celebrado à distância, indicada onde possam ser tomadas as condições gerais e que formato electrónico ou outro será enviado gratuitamente. Pedido do consumidor eletronicamente
4. No caso de haver condições específicas de produto ou serviço além destes termos e condições gerais, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e, em caso de condições conflitantes, o consumidor pode invocar a disposição aplicável que lhe for mais favorável. .

artigo 4 - A oferta

1. Se a oferta é de duração limitada ou sujeita a condições, isso será explicitado na oferta.
2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos, conteúdos digitais e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Caso o empreendedor utilize imagens, estas são uma representação fiel dos produtos, serviços e/ou conteúdos digitais oferecidos. Erros óbvios ou aparentes erros A oferta não vincula o empresário.
3. Cada oferta contém tais informações claras ao consumidor quais são os direitos e obrigações que estão ligados. À aceitação da oferta

artigo 5 - O acordo

1. O acordo está sujeito às disposições do parágrafo 4, celebrados no momento do consumidor aceita a oferta e atender as condições correspondentes.
2. Se o consumidor aceitou a oferta eletronicamente, o empreendedor imediatamente confirmará eletronicamente o recebimento da aceitação da oferta. Enquanto o recebimento desta aceitação não for confirmado pelo empreendedor, o consumidor pode dissolver o acordo.
3. Se o acordo for criado eletronicamente, o comerciante irá tomar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a transmissão electrónica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor pode pagar eletronicamente, o comerciante irá tomar as precauções de segurança adequadas.
4. O empreendedor pode dentro de estruturas legais - informar se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores que são importantes para uma conclusão responsável do contrato à distância. Se o empresário baseado nesta investigação tiver boas razões para não entrar no acordo, ele tem o direito de recusar uma solicitação ou pedido, motivar ou anexar condições especiais à execução.
5. O mais tardar no momento da entrega do produto, do serviço ou do conteúdo digital, o empreendedor deve enviar as seguintes informações, por escrito ou de modo a que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em suporte duradouro:
6. o endereço de visita do local de negócios do empreendedor, onde o consumidor pode ir com reclamações;
7. as condições em que e a maneira pela qual o consumidor pode exercer o direito de retirada, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de rescisão;
8. as informações sobre garantias e serviços existentes após a compra;
9. o preço, incluindo todos os impostos do produto, serviço ou conteúdo digital; quando aplicável, os custos de entrega; e o método de pagamento, entrega ou implementação do acordo à distância;
10. os requisitos para a rescisão do contrato, se o contrato tiver duração de mais de um ano ou for indefinido;
11. se o consumidor tiver o direito de retirada, o modelo de formulário para retirada.
12. No caso de uma transacção alargada, o disposto no parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

artigo 6 - Direito de retirada

Com produtos:

1. O consumidor pode rescindir um contrato com relação à compra de um produto durante um período de reflexão de pelo menos 14 dias sem justificar. O empresário pode perguntar ao consumidor sobre o motivo da retirada, mas não obrigá-lo a declarar seu motivo.
2. O período de reflexão referido no parágrafo 1 começa no dia a seguir ao consumidor, ou a um terceiro designado previamente pelo consumidor, que não seja o transportador, que tenha recebido o produto, ou:
3. se o consumidor encomendou vários produtos na mesma ordem: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebeu o último produto. O empresário pode, desde que tenha informado o consumidor de forma clara antes do processo de encomenda, recusar uma encomenda de vários produtos com um tempo de entrega diferente.
4. se a entrega de um produto consistir em várias remessas ou partes: o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, recebeu a última remessa ou a última parte;
5. nos contratos de entrega regular de produtos durante um determinado período: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebeu o primeiro produto.

Para serviços e conteúdo digital que não é entregue em um meio tangível:

3. O consumidor pode rescindir um contrato de serviço e um contrato para a entrega de conteúdo digital que não é entregue em um meio tangível durante pelo menos dias 14 sem justificar. O empresário pode perguntar ao consumidor sobre o motivo da retirada, mas não obrigá-lo a declarar seu motivo.
4. O período de reflexão referido no parágrafo 3 começa no dia seguinte à conclusão do contrato.

Período de arrefecimento prolongado para produtos, serviços e conteúdo digital que não tenha sido entregue em um meio tangível ao não informar sobre o direito de retirada:

5. Se o empresário não tiver fornecido ao consumidor as informações legalmente exigidas sobre o direito de retirada ou o modelo do modelo de retirada, o período de reflexão termina doze meses após o final do período de reflexão original determinado de acordo com os parágrafos anteriores deste artigo.
6. Se o profissional tiver fornecido ao consumidor as informações mencionadas no parágrafo anterior no prazo de doze meses a partir da data de início do período de reflexão original, o período de reflexão expirará 14 dias após o dia em que o consumidor recebeu essas informações.

artigo 7 - Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

1. Durante o período de reflexão, o consumidor lidará com o produto e a embalagem com cuidado. Ele só irá desembalar ou usar o produto na medida necessária para determinar a natureza, características e operação do produto. O princípio básico aqui é que o consumidor só pode manipular e inspecionar o produto como ele poderia fazer em uma loja.
2. O consumidor é responsável apenas pela depreciação do produto resultante de uma maneira de lidar com o produto que vai além do permitido no 1.
3. O consumidor não é responsável pela redução do valor do produto se o empreendedor não lhe tiver fornecido qualquer informação legalmente exigida sobre o direito de retirada antes ou no final do contrato.

artigo 8 - Exercer o direito de retirada pelo consumidor e seus custos

1. Se o consumidor fizer uso de seu direito de retirada, ele deve relatar isso ao empreendedor dentro do período de retirada por meio do modelo de formulário de retirada ou de outra maneira inequívoca.
2. Logo que possível, mas dentro 14 dias a partir do dia seguinte à notificação referida no n.º 1, o consumidor envia o produto de volta, ou ele entrega-lo para (um representante) o empresário. Isso não é necessário se o empreendedor se oferecer para coletar o produto sozinho. Em qualquer caso, o consumidor cumpriu o prazo de devolução se devolver o produto antes do término do período de reflexão.
3. O consumidor deve devolver o produto com todos os acessórios, se razoavelmente possível na condição original e embalagem, e de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário.
4. O risco e o ônus da prova para o correto e oportuno exercício do direito de retirada cabe ao consumidor.
5. O consumidor suporta os custos diretos de devolução do produto. Se o empresário não tiver comunicado que o consumidor deve suportar esses custos ou se o empresário indicar que deve arcar com os custos, o consumidor não terá que arcar com os custos de devolução.
6. Se o consumidor revogar depois de ter solicitado explicitamente que a prestação do serviço ou o fornecimento de gás, água ou eletricidade que não estão prontos para a venda tenham início em um volume ou quantidade limitada durante o período de reflexão, o consumidor é o empreendedor. deve uma quantia proporcional à parte do compromisso que o empreendedor cumpriu no momento do cancelamento, em comparação com o cumprimento integral do compromisso.
7. O consumidor não suporta quaisquer custos de prestação de serviços ou fornecimento de água, gás ou electricidade, que não estejam prontos para venda num volume ou quantidade limitados, ou para o fornecimento de aquecimento urbano, se:
8. o empresário não forneceu ao consumidor as informações legalmente exigidas sobre o direito de rescisão, o reembolso de custos ou o modelo do formulário de rescisão;
9. o consumidor não solicitou explicitamente o início da execução do serviço ou fornecimento de gás, água, eletricidade ou aquecimento urbano durante o período de reflexão.
10. O consumidor não suporta quaisquer custos de entrega total ou parcial de conteúdos digitais não fornecidos num suporte tangível se:
11. antes da entrega, ele não concordou explicitamente em iniciar o cumprimento do contrato antes do final do período de reflexão;
12. ele não reconheceu que perdeu o direito de retirada ao conceder sua permissão; ou
13. o empresário não confirmou esta declaração do consumidor.
14. Se o consumidor fizer uso de seu direito de retirada, todos os acordos adicionais serão dissolvidos por força de lei.

artigo 9 - Obrigações do empreendedor em caso de desistência

1. Se o empresário fizer a notificação de retirada pelo consumidor eletronicamente possível, ele enviará um aviso de recebimento imediatamente após o recebimento desta notificação.
2. O empresário reembolsa todos os pagamentos feitos pelo consumidor, incluindo quaisquer custos de entrega cobrados pelo empresário pelo produto devolvido, imediatamente, mas nos dias 14 após o dia em que o consumidor o notificar do cancelamento. A menos que o empresário se ofereça para coletar o produto, ele pode esperar para pagar até receber o produto ou até que o consumidor demonstre ter devolvido o produto, o que ocorrer primeiro.
3. O empresário usa o mesmo método de pagamento que o consumidor usou para reembolso, a menos que o consumidor concorde com outro método. O reembolso é gratuito para o consumidor.
4. Se o consumidor optou por um método de entrega mais caro do que a entrega padrão mais barata, o empreendedor não precisa pagar os custos adicionais pelo método mais caro.

artigo 10 - Exclusão do direito de retirada

O empreendedor pode excluir os seguintes produtos e serviços do direito de retirada, mas somente se o empreendedor tiver indicado isso claramente na oferta, pelo menos a tempo para a conclusão do contrato:

1. Produtos ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro sobre as quais o empreendedor não exerce influência e que podem ocorrer dentro do período de retirada;
2. Acordos celebrados durante um leilão público. Um leilão público significa um método de venda em que produtos, conteúdos digitais e / ou serviços são oferecidos pelo empreendedor ao consumidor que está presente pessoalmente ou que tem a oportunidade de estar presente pessoalmente no leilão, sob a direção de um leiloeiro, e no qual o licitante bem sucedido é obrigado a comprar os produtos, conteúdo digital e / ou serviços;
3. Contratos de serviço, após o desempenho total do serviço, mas somente se:
4. o desempenho começou com o consentimento prévio expresso do consumidor; e
5. o consumidor declarou que perde o direito de rescisão quando o empresário tiver executado totalmente o contrato;
6. Viagem organizada conforme referido no artigo 7: 500 BW e acordos de transporte de passageiros;
7. Contratos de prestação de serviços de alojamento, se uma determinada data ou período de execução estiver previsto no acordo e para fins não residenciais, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis e restauração;
8. Acordos relacionados com atividades de lazer, se uma data ou período de execução específico for previsto no contrato;
9. Produtos fabricados em conformidade com especificações do consumidor não pré-fabricadas e fabricados com base numa escolha ou decisão individual do consumidor ou claramente destinados a uma pessoa específica;
10. Produtos que estragam rapidamente ou têm vida útil limitada;
11. Produtos selados que, por razões de proteção à saúde ou de higiene, não são adequados para serem devolvidos e cujo selo foi quebrado após o parto;
12. Produtos que são irrevogavelmente misturados com outros produtos por sua natureza após a entrega;
13. As bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no final do acordo, mas cuja entrega só pode ter lugar após 30 dias, e cujo valor real depende das flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tem influência;
14. Áudio selado, gravações de vídeo e software de computador, cujo selo foi quebrado após a entrega;
15. Jornais, revistas ou revistas, com exceção de assinaturas para eles;
16. A entrega de conteúdo digital que não seja em um meio material, mas somente se:
17. o desempenho começou com o consentimento prévio expresso do consumidor; e
18. O consumidor declarou que, assim, perde o direito de rescisão.

artigo 11 - O preço

1. Durante o período mencionado na oferta, os preços dos produtos e / ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto para alterações de preço devido a alterações nas taxas de IVA.
2. Não obstante o disposto no número anterior, os produtos de negócios ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro sobre o qual o comerciante não tem qualquer influência, com preços variáveis. Estas flutuações eo fato de que todos os alvos de preços, são demonstrados na oferta.
3. Os aumentos de preços dentro 3 meses após a celebração do contrato, só são permitidos se eles são o resultado de legislação ou regulamentação.
4. Os aumentos de preços 3 meses após a celebração do contrato só é permitido se o empregador concordou com isto e:
5. eles são o resultado de uma legislação ou regulamentação; ou
6. o consumidor tem autoridade para rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preços entrar em vigor.
7. Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.

artigo 12 - Contrato de conformidade e garantia adicional

1. A empresa garante que os produtos e / ou serviços atendam as especificações do contrato indicado na oferta, os requisitos razoáveis ​​de confiabilidade e / ou usabilidade e na data da conclusão do acordo disposições legais existentes e / ou regulamentações governamentais. Se acordado, o empreendedor também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
2. A pelo empresário, seu fornecedor, fabricante ou importador A garantia extra fornecida nunca limita os direitos legais e reivindicações que o consumidor pode opor contra o empresário sob o contrato se o empresário não cumprir sua parte do contrato.
3. Por garantia extra entende-se qualquer obrigação do empresário, seu fornecedor, importador ou produtor em que concede ao consumidor certos direitos ou reivindicações que vão além do que é legalmente obrigado no caso de não cumprir sua parte do contrato.

artigo 13 - Entrega e execução

1. O comerciante terá o maior cuidado possível quando receber e executar pedidos de produtos e na apreciação dos pedidos de prestação de serviços.
2. O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer ao empresário.
3. Levando em conta o que é dito sobre isso no artigo 4 destes termos e condições gerais, o empreendedor executará os pedidos aceitos com a devida rapidez, mas o mais tardar dentro de 30 dias, a menos que um período de entrega diferente tenha sido acordado. Se a entrega estiver atrasada, ou se uma encomenda não puder ou apenas parcialmente ser executada, o consumidor será notificado disso até 30 dias após ter efetuado a encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos e tem direito a qualquer compensação.
4. Após a dissolução de acordo com o parágrafo anterior, o empreendedor reembolsará imediatamente o valor que o consumidor pagou.
5. O risco de dano e / ou perda de produtos cabe ao empreendedor até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante pré-designado e ao empresário anunciado, a menos que expressamente acordado de outra forma.

artigo 14 - Transações de duração: duração, cancelamento e extensão

Cancelamento:

1. O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por prazo indeterminado e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços, com a devida observância das regras de cancelamento acordadas e com antecedência não superior a um mês.
2. O consumidor pode rescindir um contrato que tenha sido celebrado por prazo determinado e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços, a qualquer momento no final do prazo determinado, com a devida observância das regras de cancelamento acordadas e um prazo de aviso prévio de no máximo um mês.
3. Os consumidores podem os acordos mencionados nos parágrafos anteriores:
   • cancelar a qualquer momento e não se limitar à rescisão em um horário específico ou em um determinado período;
   • pelo menos, cancelar da mesma forma como foram inseridos por ele;
   • cancele sempre com o mesmo período de aviso que o empresário estipulou para si próprio.

Extensão:

4. Um contrato celebrado por prazo determinado e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços não pode ser tacitamente prorrogado ou renovado por prazo determinado.
5. Em derrogação do número anterior, um contrato celebrado por um período determinado e que abrange a entrega regular de jornais e revistas diários, semanais e semanais pode ser renovado tacitamente por um período máximo de três meses, se o consumidor celebrar este contrato prorrogado pode terminar a extensão com um período de aviso de no máximo um mês.
6. Um contrato que foi celebrado por um período definido e que se estende à entrega regular de produtos ou serviços só pode ser renovado tacitamente por um período indeterminado se o consumidor puder cancelar a qualquer momento com um período de notificação de no máximo um mês. O período de aviso prévio é de no máximo três meses, se o contrato se estender à entrega regular de notícias e jornais diários e semanais, mas menos de uma vez por mês.

Duração:

8. Se um contrato tiver uma duração superior a um ano, o consumidor poderá cancelá-lo a qualquer momento após um ano, com um período de cancelamento de no máximo um mês, a menos que a razoabilidade e a justiça impeçam o cancelamento antes do final da duração acordada.

artigo 15 - Pagamento

1. Salvo indicação em contrário no acordo ou condições adicionais, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 14 dias após o início do período de reflexão, ou na ausência de um período de reflexão no prazo de 14 dias após a conclusão do acordo. No caso de um acordo para fornecer um serviço, este período começa no dia após o consumidor ter recebido a confirmação do acordo.
2. Ao vender produtos aos consumidores, os termos e condições gerais nunca podem obrigar o consumidor a pagar antecipadamente mais de 50%. Quando um pagamento antecipado é estipulado, o consumidor não pode reivindicar quaisquer direitos em relação à execução da ordem ou serviço (s) relevante (s), antes do pagamento antecipado ter sido feito.
3. O consumidor tem o dever de informar. Imprecisões nos dados fornecidos ou especificados pagamento imediatamente para o comerciante
4. Se o consumidor não é capaz de cumprir o seu pagamento (s), é esta, após ter sido rejeitado pelo empreendedor no atraso de pagamento e o comerciante, o consumidor é dado um período de dias 14 em que para cumprir as suas obrigações de pagamento, após falta de pagamento dentro deste período 14-dia, o saldo do interesse jurídico eo operador tem o direito de cobrar os custos de cobrança extrajudicial incorridas por essa carga. Estes custos de cobrança são no máximo de: 15% sobre saldos até € 2.500, =; 10% para o seguinte € 2.500, 5% = e na próxima € 5.000, = com um mínimo de € 40, =. O empreendedor pode desviar-se dos valores e percentuais acima mencionados em benefício do consumidor.

artigo 16 - Regulamento de reclamações

1. O empresário tem de reclamações bem divulgada e lida com queixas no âmbito deste procedimento.
2. Reclamações sobre a execução do acordo devem ser apresentadas de forma completa e claramente descrita para o empreendedor dentro de um prazo razoável após o consumidor ter descoberto os defeitos.
3. As queixas apresentadas ao comerciante será contado respondidas a partir da data de recebimento. Dentro 14 dias Se uma reclamação é uma previsível maior tempo de processamento, no prazo dos dias 14 respondeu com um aviso de recepção, indicando que o consumidor pode esperar. Uma resposta mais detalhada
4. Se a reclamação não puder ser resolvida em consulta mútua dentro de um período razoável ou nos meses 3 após a apresentação da reclamação, surgirá uma disputa sujeita ao procedimento de solução de controvérsias.

artigo 17 - Disputas

1. Os contratos entre o empreendedor e o consumidor aos quais esses termos e condições gerais se aplicam são regidos exclusivamente pela lei holandesa.

artigo 18 - Disposições adicionais ou divergentes

As disposições adicionais ou que se desviem destes termos e condições não podem ser em detrimento do consumidor e devem ser registadas por escrito ou de modo a que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em suporte duradouro.

 
Anexo I: Modelo de formulário para retirada
Modelo de formulário para cancelamento
(preencha este formulário e devolva-o quando quiser cancelar o contrato)

Para: nome do empresário
empresário de endereço geográfico
número de fax do empresário, se disponível
endereço de e-mail ou endereço eletrônico do empresário

• Eu / nós * por meio deste aviso a você que eu / nós * celebramos nosso acordo em relação

a venda dos seguintes produtos: designação do produto *
a entrega do seguinte conteúdo digital: designação de conteúdo digital *
a prestação do seguinte serviço: indicação de serviço *,
revogar / revogar *

• Pedido em * / recebido em * data pedido com serviços ou recebimento com produtos
• Nome do (s) consumidor (es)
• Consumidor (es) de endereço
• Assinatura do (s) consumidor (es) (somente quando este formulário for enviado em papel)

* Riscar o que não é aplicável ou preencher o que é aplicável.