Ogólne zasady i warunki

zawartość:
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Stosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu
Artykuł 8 - Wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i jego kosztów
Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 11 - Cena
Artykuł 12 - Zgodność i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 - Dostawa i wdrożenie
Artykuł 14 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie
Artykuł 15 - Płatność
Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 17 - Spory
Artykuł 18 - Dodatkowe lub różne postanowienia

Artykuł 1 - Definicje

W tych warunkach stosuje się:

1. Dodatkowa umowa: umowa, na mocy której produkty konsumenckie (chorwackie wino of oliwa z oliwek), nabywa treści cyfrowe lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość i te przedmioty, treści cyfrowe lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie umowy między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
2. karencjaTermin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
4. Dag: Dni kalendarzowych;
5. Treści cyfrowe: dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej;
6. Umowa o czasie trwania: umowa, która obejmuje regularne dostarczanie towarów, usług i / lub treści cyfrowych w pewnym okresie;
7. trwałym nośniku: dowolne narzędzie - w tym e-mail - umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje lub wykorzystanie w okresie dostosowanym do celu, dla którego informacje są zamierzone i umożliwiają niezmienione odtwarzanie przechowywanych informacji;
8. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie do odstąpienia od umowy;
9. przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i / lub usług konsumentom na odległość;
10. umowa zawierana na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i / lub usług, na mocy której do zawarcia umowy włącznie lub wyłącznej można skorzystać z jednego lub więcej technik komunikacji na odległość;
11. Wzór formularza odwołania: europejski model formularza odstąpienia od umowy zawarty w załączniku I do niniejszych warunków;
12. Technologia dla komunikacji na odległość: oznacza, że ​​można go wykorzystać do zawarcia umowy, bez konieczności przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu w tym samym czasie.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Imię i nazwisko przedsiębiorcy: Adrianysus
Również handel pod nazwą(ami):
Chorwacki Kraj Wina

Numer Izby Handlowej: 62938606

Artikel 3 - Możliwość zastosowania

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty od przedsiębiorcy i do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami i zasadami u przedsiębiorcy oraz że zostaną one wysłane bezpłatnie na żądanie konsumenta.
3. Jeżeli umowa zawierana na odległość zawarta jest elektronicznie, niezależnie od ustępu poprzedzającego, a przed zawarciem umowy na odległość, tekst OWU są ustawione w taki sposób, aby konsument w konsumenta udostępnione elektronicznie prosty sposób można przechowywać na trwałym nośniku. Jeśli to nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość, wykazywanego w których można podjąć ogólne warunki i elektronicznie lub w inny sposób będą wysyłane bezpłatnie. Wniosek konsumenta elektronicznie
4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie określone warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się mutatis mutandis, aw przypadku sprzecznych warunków konsument zawsze może powołać się na najkorzystniejszy dla siebie przepis .

Artikel 4 - Oferta

1. Jeśli oferta jest ograniczona w czasie i na warunkach, będzie to wyraźnie podane w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub oferowanych usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje obrazy, są one prawdziwą reprezentacją oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste błędy lub pozorne błędy Oferta nie wiąże przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, które są zrozumiałe dla konsumenta, jakie prawa i obowiązki, które są przyłączone. Do przyjęcia oferty

Artikel 5 - Umowa

1. Umowa podlega przepisom ust 4, zawartych w czasie konsumenta przyjmuje ofertę i spełniają odpowiednie warunki.
2. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie elektronicznej akceptacji oferty. Do czasu otrzymania tej akceptacji nie została potwierdzona przez operatora, konsument może odstąpić od umowy.
3. Jeżeli umowa jest tworzona elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznej transmisji danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca będzie podjąć odpowiednie środki ostrożności.
4. Przedsiębiorca może - zgodnie z prawem - poinformować się, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkich faktów i czynników, które są istotne dla prawidłowego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić wykonania zamówienia lub żądania lub dołączyć specjalne warunki do realizacji.
5. Przedsiębiorca prześle konsumentowi następujące informacje najpóźniej w momencie dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowych, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku:
6. adres siedziby działalności, w których konsumenci mogą składać skargi;
7. warunki i sposób prawo odstąpienia konsumenta może być wykonywana, lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
8. Informacje o gwarancji i serwis pogwarancyjny;
9. cena obejmująca wszystkie podatki od produktu, usługi lub treści cyfrowych; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy na odległość;
10. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa obowiązuje przez okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony;
11. jeżeli konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia.
12. W przypadku przedłużającej się transakcji jest przepis w poprzednim akapicie odnosi się tylko do pierwszej dostawy.

Artikel 6 - Prawo odstąpienia od umowy

Z produktami:

1. Konsument może wypowiedzieć umowę dotyczącą zakupu produktu w okresie odstąpienia od umowy wynoszącym co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie zobowiązuje go do podania przyczyny (przyczyn).
2. Okres na odstąpienie, o którym mowa w paragrafie 1, rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę trzecią wyznaczoną wcześniej przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, lub:
3. jeżeli konsument zamówił kilka produktów w tej samej kolejności: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, pod warunkiem że wyraźnie poinformował konsumenta przed złożeniem zamówienia, odrzucić zamówienie na kilka produktów o innym terminie dostawy.
4. jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub część;
5. w przypadku umów o regularną dostawę produktów w określonym terminie: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na trwałym nośniku:

3. Konsument może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług i umowę o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku przez co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie zobowiązuje go do podania przyczyny (przyczyn).
4. Okres do namysłu, o którym mowa w paragrafie 3, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.

Rozszerzony okres odstąpienia od umowy w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na trwałym nośniku, gdy nie informują o prawie do odstąpienia od umowy:

5. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia, okres odstąpienia kończy się dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu odstąpienia określonego zgodnie z poprzednimi akapitami tego artykułu.
6. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim akapicie, w terminie dwunastu miesięcy od daty początkowej pierwotnego okresu na odstąpienie od umowy, okres na odstąpienie wygasa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artikel 7 - Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy

1. Podczas okresu odstąpienia konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do określenia charakteru, cech i działania produktu. Podstawowa zasada polega na tym, że konsument może obsługiwać i kontrolować produkt tylko w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za obniżenie wartości produktu, które jest wynikiem sposobu postępowania z produktem, który wykracza poza to, co jest dozwolone w punkcie 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia przed zawarciem umowy lub w jej trakcie.

Artikel 8 - Wykonywanie prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty

1. Jeżeli konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, musi zgłosić to przedsiębiorcy w okresie odstąpienia za pomocą wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Jak najszybciej, ale w ciągu 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu, o którym mowa w paragrafie 1, konsument zwraca produkt lub wręcza go (agentowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca sam zaproponował odbiór produktu. Konsument w każdym przypadku zaobserwował okres zwrotu, jeśli zwróci produkt przed upływem okresu odstąpienia.
3. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli jest to możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu, oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko i ciężar dowodu dla prawidłowego i terminowego wykonywania prawa odstąpienia spoczywa na kliencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie zgłosił, że konsument musi ponieść te koszty lub jeśli przedsiębiorca sam poniesie koszty, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
6. Jeżeli konsument odwoła po uprzednim wyraźnym zażądaniu, aby świadczenie usługi lub dostawa gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie są gotowe do sprzedaży, rozpoczynało się w ograniczonej ilości lub ilości w okresie odstąpienia, konsumentem jest przedsiębiorca zawdzięczają kwotę proporcjonalną do tej części zobowiązania, którą przedsiębiorca wypełnił w momencie anulowania, w porównaniu z pełną zgodnością z zobowiązaniem.
7. Konsument nie ponosi żadnych kosztów związanych z świadczeniem usług lub dostawą wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie są gotowe do sprzedaży w ograniczonej ilości lub ilości, ani na dostawę lokalnego ogrzewania, jeżeli:
8. przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy, zwrotu kosztów lub wzoru formularza odstąpienia od umowy; lub
9. konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ciepłownictwa w okresie odstąpienia od umowy.
10. Konsument nie ponosi żadnych kosztów pełnej lub częściowej dostawy treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na materialnym nośniku, jeżeli:
11. przed dostawą nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie przestrzegania umowy przed końcem okresu do namysłu;
12. nie przyznał, że utracił prawo do wycofania się, udzielając zezwolenia; lub
13. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
14. Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, wszystkie dodatkowe umowy zostaną rozwiązane z mocy prawa.

Artikel 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeśli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi wycofanie się drogą elektroniczną, natychmiast wyśle ​​potwierdzenie otrzymania po otrzymaniu tego powiadomienia.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym wszelkie koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, ale w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument powiadomi go o anulowaniu. O ile przedsiębiorca nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, może poczekać na zwrot, dopóki nie otrzyma produktu lub dopóki konsument nie wykaże, że odesłał produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Przedsiębiorca korzysta z tej samej metody płatności, z której korzystał konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot kosztów jest bezpłatny dla konsumenta.
4. Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższą metodę.

Artikel 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa odstąpienia, ale tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej w czasie do zawarcia umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
2. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna oznacza metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i / lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który jest obecny osobiście lub który ma możliwość osobistej obecności na aukcji, pod kierunkiem prowadzącego aukcje, i w którym wybrany oferent jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i / lub usług;
3. Zamówienia na usługi, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:
4. przedstawienie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i
5. konsument oświadczył, że traci prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu umowy przez przedsiębiorcę;
6. Wycieczki zorganizowane, o których mowa w artykule 7: 500 BW i umowy dotyczące transportu pasażerów;
7. Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jeżeli w umowie przewidziano konkretną datę lub okres wykonania i inne niż na cele mieszkaniowe, transport towarów, usługi wynajmu samochodów i catering;
8. Umowy dotyczące zajęć w czasie wolnym, jeżeli w umowie przewidziano konkretną datę lub okres wykonania;
9. Produkty wytwarzane zgodnie ze specyfikacjami konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
10. Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres trwałości;
11. Produkty zapieczętowane, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu i których pieczęć została zerwana po dostawie;
12. Produkty, które po dostawie są nieodwołalnie zmieszane z innymi produktami po dostawie;
13. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po dniach 30, a których rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
14. Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, których pieczęć jest zerwana po dostarczeniu;
15. Gazety, czasopisma lub czasopisma, z wyjątkiem subskrypcji;
16. Dostarczanie treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:
17. przedstawienie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i
18. konsument oświadczył, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy.

Artikel 11 - Cena

1. W okresie, o którym mowa w cenach oferta produktów i / lub usług, które nie wzrosły, z wyjątkiem zmian cen w związku ze zmianą stawki VAT.
2. Niezależnie od postanowień ustępu poprzedzającego, produkty lub usługi, których ceny podlegają wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami biznesu. Te wahania i fakt, że wszelkie cele cenowe, zawarte są w ofercie.
3. Podwyżki cen w ramach 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są one wynikiem przepisów ustawowych lub wykonawczych.
4. Podwyżki cen 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy pracodawca zgodził się na to i:
5. są one wynikiem przepisów ustawowych lub wykonawczych; lub
6. konsument jest uprawniony do rozwiązania umowy ze skutkiem od dnia, w którym wzrost staje się skuteczna.
7. Ceny zawierają podatek VAT wykazany w zakresie dostaw produktów lub usług.

Artikel 12 - Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja

1. Firma gwarantuje, że produkty i / lub usługi spełniają wymagania umowy podana w ofercie, rozsądne wymagania niezawodności i / lub użyteczność oraz w dniu zawarcia umowy i obowiązujących przepisów prawnych / lub regulacje rządowe. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca zapewniają również, że produkt nadaje się do innych niż normalnego użytkowania.
2. A przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importer Udzielona dodatkowa gwarancja nie ogranicza praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeśli przedsiębiorca nie wywiązał się ze swojej części umowy.
3. Przez dodatkową gwarancję rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importer lub producenta, w którym przyznaje konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, do czego jest prawnie zobowiązany w przypadku niewykonania swojej części umowy.

Artikel 13 - Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca będzie miała największą ostrożność podczas przyjmowania i realizacji zamówień na produkty i podczas oceny wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy.
3. Biorąc pod uwagę to, co zostało powiedziane w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca wykona przyjęte zamówienia z odpowiednią szybkością, ale najpóźniej w dniach 30, chyba że uzgodniono inny okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać wykonane lub zostanie wykonane tylko częściowo, konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów i ma prawo do jakiegokolwiek odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca natychmiast zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.
5. Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na pracodawcy, aż do momentu dostarczenia do konsumenta lub wstępnie wyznaczone i przedsiębiorca ogłosił przedstawiciela, chyba że umówiono się inaczej.

Artikel 14 - Czas trwania transakcji: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Anulowanie:

1. Konsument może wypowiedzieć umowę, która została zawarta na czas nieokreślony i obejmuje regularne dostarczanie produktów lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad anulowania i z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony i obejmującą regularne dostarczanie produktów lub usług, w dowolnym momencie pod koniec określonego terminu, z zachowaniem uzgodnionych zasad odstąpienia i okresu wypowiedzenia nie dłużej niż jeden miesiąc.
3. Konsumenci mogą umów wymienionych w poprzednich punktach:
   • wycofać i nie ogranicza się do rozwiązania w określonym czasie lub w pewnym okresie;
   • przynajmniej kończą się w taki sam sposób, ponieważ są one wprowadzane przez niego;
   • Anuluj w tym samym uprzedzenia jako firma wynegocjowała dla siebie.

Przedłużenie:

4. Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostarczanie produktów lub usług nie może być automatycznie przedłużana lub odnawiana na czas określony.
5. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularną dostawę dziennych, tygodniowych i tygodniowych gazet i czasopism może zostać automatycznie przedłużona na czas określony maksymalnie o trzy miesiące, jeżeli konsument zawrze tę przedłużoną umowę z może zakończyć przedłużenie z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc.
6. Umowa, która została zawarta na czas określony i obejmuje regularną dostawę produktów lub usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony, jeżeli konsument może zrezygnować w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie miesiąc. Okres wypowiedzenia wynosi najwyżej trzy miesiące, jeśli umowa obejmuje regularne, ale nie rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dziennych, informacyjnych i tygodniowych gazet i czasopism.

Czas trwania:

8. Jeżeli umowa obowiązuje na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku z okresem anulowania wynoszącym co najwyżej jeden miesiąc, chyba że racjonalność i uczciwość wykluczają odstąpienie przed końcem uzgodnionego okresu.

Artikel 15 - Płatność

1. O ile nie określono inaczej w umowie lub dodatkowych warunkach, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 14 dni po rozpoczęciu okresu refleksji lub w przypadku braku okresu refleksji w ciągu 14 dni po zawarciu umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się w dniu po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
2. Podczas sprzedaży produktów konsumentom ogólne warunki handlowe nigdy nie zobowiązują konsumenta do zapłaty z góry więcej niż 50%. Gdy przewidziana jest zaliczka, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących wykonania odpowiedniego zamówienia lub usługi (usług) przed dokonaniem zaliczki.
3. Konsument ma obowiązek zgłoszenia. Nieścisłości w danych dostarczonych lub określonych płatności bezpośrednio do przedsiębiorcy
4. Jeśli konsument nie spełni swoich zobowiązań płatniczych w terminie, to po tym, jak został poinformowany przez przedsiębiorcę o spóźnionej płatności, a przedsiębiorca przyznał konsumentowi okres 14 w celu spełnienia swoich zobowiązań płatniczych, po niewypłacenie w tym okresie 14, ustawowe odsetki od nadal należnej kwoty, a przedsiębiorca jest uprawniony do naliczenia poniesionych przez niego kosztów pozasądowych. Te koszty poboru wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2.500, =; 10% w stosunku do kolejnych € 2.500, = i 5% w stosunku do następujących € 5.000, = przy minimum 40, =. Przedsiębiorca może dla dobra konsumenta odstąpić od podanych kwot i wartości procentowych.

Artikel 16 - Procedura składania skarg

1. Przedsiębiorca ma głośnego skarg i rozpatruje skargi w ramach tej procedury.
2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać do przedsiębiorcy w pełni i jasno opisany w rozsądnym terminie po stwierdzeniu wad przez konsumenta.
3. Złożenie skargi do przedsiębiorcy będą liczone odpowiedział od daty otrzymania. Ciągu 14 dni Jeżeli skarga jest już odpowiedział przewidywalny czas przetwarzania, w okresie dni 14 z potwierdzeniem odbioru i wskazując, kiedy konsument może oczekiwać. Bardziej szczegółowe odpowiedzi
4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta w drodze wzajemnych konsultacji w rozsądnym terminie lub w ciągu 3 miesięcy od złożenia reklamacji, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Artikel 17 - Spory

1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.

Artikel 18 - Przepisy dodatkowe lub różne

Dodatkowe lub tych warunków, nie może wada konsumenta i powinny być rejestrowane w formie pisemnej lub w taki sposób, że mogą być przechowywane przez konsumenta w przystępny sposób na trwałym nośniku.

 
Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wzór formularza odwołania
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Do: nazwa przedsiębiorcy
adres geograficzny przedsiębiorca
numer faksu przedsiębiorcy, jeśli jest dostępny
adres e-mail lub adres elektroniczny przedsiębiorcy

• Ja/my* niniejszym informuję, że zawieram/my* naszą umowę dotyczącą

sprzedaż następujących produktów: oznaczenie produktu*
dostarczenie następujących treści cyfrowych: oznaczenie treści cyfrowych*
świadczenie następującej usługi: wskazanie usługi*,
unieważnić/unieważnić*

• Zamówione*/otrzymane w* terminie zamówienie z usługami lub paragon z produktami
• Imię i nazwisko konsumenta(ów)
• Zwróć się do konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta (konsumentów) (tylko wtedy, gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

* Skreśl to, co nie ma zastosowania, lub wypełnij to, co ma zastosowanie.