Noteikumi un nosacījumi

Satura rādītājs:
1. Pants - Definīcijas
2. Pants - Uzņēmēja identitāte
3. Pants - Piemērojamība
4. Pants - Piedāvājums
5. pants - Nolīgums
6. Pants - Atteikuma tiesības
7. Pants - Patērētāja pienākumi pārdomu laikā
8. pants - Patērētāja atteikuma tiesību izmantošana un ar to saistītās izmaksas
9. Pants - Uzņēmēja pienākumi atteikšanās gadījumā
10. pants - Atteikuma tiesību izslēgšana
11. pants - Cena
12. Pants - Atbilstība un papildu garantija
13. pants - Piegāde un ieviešana
14. pants - Darījumi ar ilgumu: ilgums, atcelšana un pagarināšana
15. pants - samaksa
16. Pants - Sūdzību procedūra
17. pants - Strīdi
18. pants - Papildu vai atšķirīgi nosacījumi

1. Pants - Definīcijas

Šajos noteikumos ir ievērotas šādas definīcijas:

1. Papildu vienošanās- nolīgums, ar kuru patēriņa preces (horvātu vīns of olīvju eļļa), iegūst digitālo saturu un/vai pakalpojumus saistībā ar distances līgumu, un šos priekšmetus, digitālo saturu un/vai pakalpojumus nodrošina uzņēmējs vai trešā persona, pamatojoties uz vienošanos starp šo trešo personu un uzņēmēju;
2. Pārdomu laiks: periods, kurā patērētājs var izmantot savas atteikuma tiesības;
3. Patērētājs: fiziska persona, kas nedarbojas nolūkos, kas saistīti ar viņa tirdzniecību, uzņēmējdarbību, amatniecību vai profesionālo darbību;
4. Dāgs: kalendārā diena;
5. Digitālais saturs: dati, kas sagatavoti un piegādāti digitālā formā;
6. Ilgtermiņa līgums: nolīgums, kas noteiktā laika posmā attiecas uz regulāru preču, pakalpojumu un / vai digitālā satura piegādi;
7. Ilgtspējīgs datu nesējs: jebkurš rīks, ieskaitot e-pastu, kas patērētājam vai uzņēmējam ļauj uzglabāt viņam personīgi adresētu informāciju tādā veidā, lai turpmāk konsultētos vai izmantotu laika posmā, kas ir pielāgots mērķim, kuram informācija ir paredzēta un kas ļauj nemainītu saglabātās informācijas reproducēšanu;
8. Atteikuma tiesības: iespēja patērētājam atkāpties no distances līguma noslēgšanas termiņa laikā;
9. Uzņēmējs: fiziska vai juridiska persona, kas patērētājiem no attāluma piedāvā produktus (piekļuvi) digitālajam saturam un / vai pakalpojumiem;
10. Distances līgums: nolīgums, kas noslēgts starp uzņēmēju un patērētāju organizētas produktu, digitālā satura un / vai pakalpojumu tālpārdošanas sistēmas ietvaros, saskaņā ar kuru līdz līguma noslēgšanai tiek iekļauts ekskluzīvs vai kopīgs lietojums vai vairāk attālās komunikācijas tehnikas;
11. Anulēšanas veidlapas paraugs: Eiropas atteikuma veidlapa, kas iekļauta šo nosacījumu I papildinājumā;
12. Attālās saziņas tehnoloģijair līdzeklis, ko var izmantot, lai noslēgtu līgumu, patērētājam un tirgotājam vienlaikus neatrodas tajā pašā vietā.

2. Pants - Uzņēmēja identitāte
Uzņēmēja vārds: Adrianysus
Tirgojas arī ar nosaukumu(-iem):
Horvātijas vīna valsts

Tirdzniecības palātas numurs: 62938606

3 pants - Piemērojamība

1. Šie vispārējie noteikumi attiecas uz visiem uzņēmēja piedāvājumiem un visiem distances līgumiem, kas noslēgti starp uzņēmēju un patērētāju.
2. Pirms distances līguma noslēgšanas patērētājam ir pieejams šo vispārīgo noteikumu un nosacījumu teksts. Ja tas nav saprātīgi iespējams, uzņēmējs pirms distances līguma noslēgšanas norāda, kā vispārējos noteikumus un nosacījumus var aplūkot uzņēmējs un ka pēc patērētāja pieprasījuma tie tiks nosūtīti bez maksas, cik drīz vien iespējams.
3. Ja distances līgums tiek noslēgts elektroniski, pretēji iepriekšējam punktam un pirms distances līguma noslēgšanas, šo vispārīgo noteikumu tekstu var patērētājam darīt pieejamu elektroniski tādā veidā, ka patērētājs var var vienkārši uzglabāt izturīgā datu nesējā. Ja tas nav saprātīgi iespējams, tas tiek norādīts pirms distances līguma noslēgšanas, ja vispārīgos noteikumus un nosacījumus var lasīt elektroniski un ka pēc patērētāja pieprasījuma tie tiks nosūtīti bez maksas elektroniski vai kā citādi.
4. Ja papildus šiem vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem piemēro īpašus produkta vai pakalpojuma nosacījumus, otro un trešo daļu piemēro mutatis mutandis, un pretrunīgu noteikumu un nosacījumu gadījumā patērētājs vienmēr var atsaukties uz viņam visizdevīgāko piemērojamo noteikumu. .

4 pants - Piedāvājums

1. Ja piedāvājumam ir ierobežots ilgums vai tas ir pakļauts nosacījumiem, tas skaidri tiks norādīts piedāvājumā.
2. Piedāvājumā ir ietverts pilnīgs un precīzs piedāvāto produktu, digitālā satura un/vai pakalpojumu apraksts. Apraksts ir pietiekami detalizēts, lai patērētājs varētu pienācīgi novērtēt piedāvājumu. Ja uzņēmējs izmanto attēlus, tie ir patiess piedāvāto produktu, pakalpojumu un/vai digitālā satura attēlojums. Acīmredzamas vai šķietamas kļūdas kļūdas Piedāvājums uzņēmēju nesaista.
3. Katrā piedāvājumā ir tāda informācija, ka patērētājam ir skaidrs, kādas tiesības un pienākumi ir saistīti ar piedāvājuma pieņemšanu.

5 pants - Vienošanās

1. Uz līgumu attiecas 4. Punkta noteikumi, kas noslēgti brīdī, kad patērētājs akceptē piedāvājumu un atbilst attiecīgajiem nosacījumiem.
2. Ja patērētājs piedāvājumu ir pieņēmis elektroniski, uzņēmējs nekavējoties apstiprina piedāvājuma saņemšanu elektroniski. Kamēr uzņēmējs nav apstiprinājis šīs piekrišanas saņemšanu, patērētājs var izbeigt līgumu.
3. Ja līgums tiek noslēgts elektroniski, uzņēmējs veiks atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu datu elektronisku pārsūtīšanu, un viņš nodrošinās drošu tīmekļa vidi. Ja patērētājs var norēķināties elektroniski, uzņēmējs veiks atbilstošus drošības pasākumus.
4. Uzņēmējs tiesiskā regulējuma ietvaros var pats uzzināt, vai patērētājs var izpildīt savas maksājumu saistības, kā arī visus tos faktus un faktorus, kas ir svarīgi, lai atbildīgi noslēgtu distances līgumu. Ja, pamatojoties uz šo izmeklēšanu, uzņēmējam ir pamatoti iemesli neslēgt līgumu, viņam ir tiesības atteikt pasūtījumu vai pieprasījumu vai pievienot īstenošanai īpašus nosacījumus.
5. Uzņēmējs vēlākais pēc preces, pakalpojuma vai digitālā satura piegādes, rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs to varētu ērti glabāt uz pastāvīga informācijas nesēja, patērētājam nosūtīs šādu informāciju:
6. uzņēmēja uzņēmuma apmeklējuma adrese, kurā patērētājs var iesniegt sūdzības;
7. nosacījumus, ar kādiem un kādā veidā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, vai skaidru paziņojumu par atteikuma tiesību izslēgšanu;
8. informāciju par garantijām un esošo pakalpojumu pēc pirkuma;
9. cena, ieskaitot visus produkta, pakalpojuma vai digitālā satura nodokļus; attiecīgā gadījumā piegādes izmaksas; un distances līguma apmaksas, piegādes vai izpildes metodi;
10. prasības līguma atcelšanai, ja līguma termiņš ir ilgāks par vienu gadu vai uz nenoteiktu laiku;
11. ja patērētājam ir atteikuma tiesības, atteikuma veidlapas paraugs.
12. Pagarināta darījuma gadījumā iepriekšējā punkta noteikums attiecas tikai uz pirmo piegādi.

6 pants - Atteikuma tiesības

Produktiem:

1. Patērētājs var izbeigt vienošanos par preces iegādi vismaz 14 dienu atteicības laikā, nenorādot iemeslus. Uzņēmējs var pajautāt patērētājam par atteikuma iemeslu, bet neuzliek viņam pienākumu norādīt iemeslu (-us).
2. 1. Punktā minētais pārvērtēšanas periods sākas nākamajā dienā pēc tam, kad patērētājs vai patērētāja iepriekš norīkota trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi produktu vai:
3. ja patērētājs ir pasūtījis vairākus produktus vienā secībā: dienā, kad patērētājs vai viņa izraudzīta trešā persona ir saņēmusi pēdējo produktu. Uzņēmējs var atteikties no pasūtījuma vairākiem produktiem ar atšķirīgu piegādes laiku, ja viņš pirms pasūtīšanas ir skaidri informējis patērētāju.
4. ja preces piegādi veido vairāki sūtījumi vai to daļas: diena, kad patērētājs vai viņa izraudzīta trešā persona ir saņēmusi pēdējo sūtījumu vai tā daļu;
5. līgumiem par regulāru produktu piegādi noteiktā laika posmā: dienā, kad patērētājs vai viņa izraudzīta trešā persona ir saņēmusi pirmo produktu.

Pakalpojumiem un digitālajam saturam, kas netiek piegādāts materiālā nesējā:

3. Patērētājs, nesniedzot iemeslu, var izbeigt pakalpojumu līgumu un līgumu par tāda digitālā satura piegādi, kas vismaz 14 dienu laikā netiek piegādāts uz materiāla datu nesēja. Uzņēmējs var pajautāt patērētājam par atteikuma iemeslu, bet neuzliek viņam pienākumu norādīt iemeslu (-us).
4. Pārdomu periods, kas minēts 3. Punktā, sākas nākamajā dienā pēc līguma noslēgšanas.

Pagarināts termiņš produktiem, pakalpojumiem un digitālajam saturam, kas nav piegādāts uz materiāla datu nesēja, ja atteikuma tiesības netiek informētas:

5. Ja uzņēmējs nav sniedzis patērētājam likumīgi pieprasīto informāciju par atteikuma tiesībām vai atteikuma veidlapas paraugu, atdošanas periods beidzas divpadsmit mēnešus pēc sākotnējā atkāpšanās perioda beigām, kas noteikts saskaņā ar šī panta iepriekšējiem punktiem.
6. Ja tirgotājs ir sniedzis patērētājam iepriekšējā punktā minēto informāciju divpadsmit mēnešu laikā pēc sākotnējā atdošanas perioda sākuma datuma, atdošanas periods beidzas 14 dienas pēc dienas, kad patērētājs ir saņēmis šo informāciju.

7 pants - Patērētāja saistības atkāpšanās laikā

1. Atteikšanās periodā patērētājs uzmanīgi izturēsies pret produktu un iepakojumu. Viņš iesaiņos izstrādājumu vai izmantos to tikai tiktāl, cik vajadzīgs, lai noteiktu produkta veidu, īpašības un darbību. Pamatprincips ir tāds, ka patērētājs drīkst rīkoties ar preci tikai tā, kā viņam to ļautu darīt veikalā.
2. Patērētājs ir atbildīgs tikai par preces vērtības samazināšanos, kas rodas, rīkojoties ar produktu, pārsniedzot 1.
3. Patērētājs nav atbildīgs par preces vērtības samazināšanu, ja uzņēmējs nav sniedzis viņam visu likumīgi nepieciešamo informāciju par atteikuma tiesībām pirms līguma noslēgšanas vai tā noslēgšanas brīdī.

8 pants - Patērētāja izmantotas atteikuma tiesības un to izmaksas

1. Ja patērētājs izmanto savas atteikuma tiesības, viņam par to jāpaziņo uzņēmējam atteikuma termiņā, izmantojot atteikuma veidlapas paraugu vai citā nepārprotamā veidā.
2. Cik drīz vien iespējams, bet 14 dienu laikā no nākamās dienas pēc paziņojuma, kas minēts 1. Punktā, patērētājs produktu atdod vai nodod uzņēmēja (pārstāvim). Tas nav nepieciešams, ja uzņēmējs ir piedāvājis produktu savākt pats. Jebkurā gadījumā patērētājs ir ievērojis atgriešanās periodu, ja viņš atdod preci vēl pirms termiņa beigām.
3. Patērētājs atdod produktu ar visiem piegādātajiem piederumiem, ja tas ir pamatoti iespējams, tā sākotnējā stāvoklī un iesaiņojumā, kā arī saskaņā ar saprātīgiem un skaidriem uzņēmēja norādījumiem.
4. Patērētāja pienākums ir pierādīt un pareizi un savlaicīgi izmantot atteikuma tiesības.
5. Produkta atgriešanas tiešās izmaksas sedz patērētājs. Ja uzņēmējs nav paziņojis, ka patērētājam jāsedz šīs izmaksas, vai ja uzņēmējs norāda, ka sedz izmaksas pats, patērētājam nav jāsedz atgriešanas izmaksas.
6. Ja patērētājs atsauc pēc tam, kad tas vispirms ir skaidri pieprasījis, lai pakalpojuma sniegšana vai gāzes, ūdens vai elektrības piegāde, kas nav sagatavota pārdošanai, atsākšanas periodā tiktu uzsākta ierobežotā apjomā vai daudzumā, patērētājs ir uzņēmējs un uzņēmējs. ir parādā summu, kas ir proporcionāla tai saistību daļai, kuru uzņēmējs ir izpildījis atcelšanas brīdī, salīdzinot ar saistību pilnīgu izpildi.
7. Patērētājs nesedz nekādas izmaksas par tādu pakalpojumu sniegšanu vai ūdens, gāzes vai elektrības piegādi, kas nav gatavi pārdošanai ierobežotā daudzumā vai daudzumā, vai par centralizētās siltumapgādes piegādi, ja:
8. uzņēmējs nav sniedzis patērētājam juridiski nepieciešamo informāciju par atteikuma tiesībām, izmaksu atlīdzināšanu vai atteikuma veidlapas paraugu; vai
9. patērētājs nepārprotami nepieprasīja pakalpojuma sniegšanas sākšanu vai gāzes, ūdens, elektrības vai centralizētās siltumapgādes piegādi atteicības periodā.
10. Patērētājs nesedz nekādas izmaksas par pilnīgu vai daļēju tāda digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts uz materiāla datu nesēja, ja:
11. pirms piegādes viņš nav skaidri piekritis sākt līguma izpildi pirms pārdomu perioda beigām;
12. viņš nav atzinis, ka, piešķirot atļauju, ir zaudējis atteikuma tiesības; vai
13. uzņēmējs nav apstiprinājis šo patērētāja paziņojumu.
14. Ja patērētājs izmantos savas atteikuma tiesības, visi papildu līgumi tiks izbeigti, piemērojot likumu.

9 pants - Uzņēmēja pienākumi izstāšanās gadījumā

1. Ja tirgotājs ļauj patērētājam atteikties no maksājumiem elektroniski, viņš pēc šī paziņojuma saņemšanas nekavējoties nosūta saņemšanas apstiprinājumu.
2. Uzņēmējs nekavējoties, bet 14 dienu laikā pēc dienas, kad patērētājs viņam paziņo par atcelšanu, atlīdzina visus patērētāja maksājumus, ieskaitot visas piegādes izmaksas, ko uzņēmējs iekasē par atdoto preci. Ja uzņēmējs nepiedāvā pats savākt produktu, viņš var gaidīt, ka atmaksās, līdz būs saņēmis produktu, vai arī līdz brīdim, kad patērētājs pierāda, ka viņš produktu ir nosūtījis atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notiek agrāk.
3. Uzņēmējs izmanto to pašu maksājuma metodi, kuru patērētājs izmantoja atlīdzībai, ja vien patērētājs nepiekrīt citai metodei. Atmaksa patērētājam ir bez maksas.
4. Ja patērētājs ir izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā lētākā standarta piegāde, uzņēmējam nav jāatmaksā papildu izmaksas par dārgāko metodi.

10 pants - Atteikuma tiesību izslēgšana

Uzņēmējs no atteikuma tiesībām var izslēgt šādus produktus un pakalpojumus, bet tikai tad, ja uzņēmējs vismaz savlaicīgi pirms līguma noslēgšanas to skaidri ir norādījis piedāvājumā:

1. Produkti vai pakalpojumi, kuru cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmējs neietekmē un kuras var rasties atteikuma periodā;
2. Līgumi, kas noslēgti publiskās izsoles laikā. Publiska izsole ir pārdošanas metode, kurā produktus, digitālo saturu un / vai pakalpojumus uzņēmējs piedāvā patērētājam, kurš klātienē atrodas vai kuram ir dota iespēja klātienē atrasties izsolē, izsoles vadītāja vadībā, un kurā izraudzītajam pretendentam ir pienākums iegādāties produktus, digitālo saturu un / vai pakalpojumus;
3. Pakalpojumu līgumi pēc pilnīgas pakalpojuma izpildes, bet tikai tad, ja:
4. izrāde ir sākusies ar skaidru iepriekšēju patērētāja piekrišanu; un
5. patērētājs ir paziņojis, ka zaudē savas atteikuma tiesības, kad uzņēmējs ir pilnībā izpildījis līgumu;
6. Kompleksie ceļojumi, kā minēts 7. Pantā: 500 BW un pasažieru pārvadājumu līgumi;
7. Pakalpojumu līgumi par izmitināšanas vietu, ja līgumā ir paredzēts noteikts datums vai izpildes termiņš, kas nav paredzēts dzīvošanai, preču pārvadāšanai, automašīnu nomas pakalpojumiem un ēdināšanai;
8. Līgumi, kas saistīti ar atpūtas aktivitātēm, ja līgumā ir paredzēts noteikts izpildes datums vai termiņš;
9. Izstrādājumi, kas ražoti pēc patērētāja specifikācijām, kas nav saliekami un kas ir izgatavoti, pamatojoties uz patērētāja individuālu izvēli vai lēmumu, vai kas ir skaidri paredzēti konkrētai personai;
10. Produkti, kas ātri sabojājas vai kuriem ir ierobežots glabāšanas laiks;
11. Aizzīmogotus produktus, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar izmantot atpakaļ un kuru zīmogs pēc piegādes ir salauzts;
12. Produkti, kas to rakstura dēļ ir neatgriezeniski sajaukti ar citiem produktiem pēc piegādes;
13. Alkoholiskie dzērieni, kuru cena tika panākta vienošanās, slēdzot līgumu, bet kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām, un kuru faktiskā vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras uzņēmējam nav nekādas ietekmes;
14. Aizzīmogoti audio, video ieraksti un datoru programmatūra, kuras zīmogs pēc piegādes ir salauzts;
15. Laikraksti, žurnāli vai žurnāli, izņemot to abonēšanu;
16. Digitālā satura piegāde, izņemot materiālo datu nesēju, bet tikai tad, ja:
17. izrāde ir sākusies ar skaidru iepriekšēju patērētāja piekrišanu; un
18. patērētājs ir paziņojis, ka tādējādi zaudē savas atteikuma tiesības.

11 pants - Cena

1. Piedāvājumā norādītā derīguma termiņa laikā piedāvāto produktu un / vai pakalpojumu cenas netiek paaugstinātas, izņemot cenu izmaiņas PVN likmju izmaiņu dēļ.
2. Pretēji iepriekšējam punktam, uzņēmējs var piedāvāt produktus vai pakalpojumus ar mainīgām cenām, kuri ir pakļauti finanšu tirgus svārstībām un uz kuriem uzņēmējam nav nekādas ietekmes. Šī saikne ar svārstībām un tas, ka visas norādītās cenas ir mērķa cenas, tiek norādītas piedāvājumā.
3. Cenu paaugstināšana 3 mēnešos pēc līguma noslēgšanas ir atļauta tikai tad, ja tā notiek likumā noteikto noteikumu vai noteikumu rezultātā.
4. Cenu paaugstināšana no 3 mēnešiem pēc līguma noslēgšanas ir atļauta tikai tad, ja uzņēmējs to ir noteicis un:
5. tie ir likumos paredzētu noteikumu vai noteikumu rezultāts; vai
6. patērētājam ir tiesības atcelt līgumu no dienas, kad stājas spēkā cenu pieaugums.
7. Cenās, kas norādītas produktu vai pakalpojumu klāstā, ir iekļauts PVN.

12 pants - Atbilstība līgumam un papildu garantija

1. Uzņēmējs garantē, ka produkti un / vai pakalpojumi atbilst līgumam, piedāvājumā norādītajām specifikācijām, pamatotām pamatotības un / vai lietojamības prasībām un likuma noteikumiem, kas ir spēkā līguma noslēgšanas dienā, un / vai valdības noteikumi. Ja tiek panākta vienošanās, uzņēmējs arī garantē, ka produkts ir piemērots citam, nevis parastajam lietojumam.
2. A ko veic uzņēmējs, viņa piegādātājs, ražotājs vai importētājs Sniegtā papildu garantija nekad neierobežo likumīgās tiesības un prasības, ko patērētājs var celt pret uzņēmēju saskaņā ar līgumu, ja uzņēmējs nav izpildījis savu līguma daļu.
3. Ar papildu garantiju saprot jebkuru uzņēmēja, viņa piegādātāja pienākumu, importētājs vai ražotājs, kurā tas patērētājam piešķir noteiktas tiesības vai prasības, kas pārsniedz to, kas tam ir juridiski pienākas gadījumā, ja tas nav izpildījis savu līguma daļu.

13 pants - Piegāde un izpilde

1. Uzņēmējs maksimāli rūpīgi izturēsies, saņemot un izpildot produktu pasūtījumus un novērtējot pakalpojumu sniegšanas pieteikumus.
2. Piegādes vieta ir adrese, kuru patērētājs ir paziņojis uzņēmējam.
3. Ņemot vērā to, kas par šo ir teikts šo vispārīgo noteikumu un nosacījumu 4 rakstā, uzņēmējs izpildīs pieņemtos pasūtījumus noteiktā ātrumā, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja vien nav panākta vienošanās par citu piegādes periodu. Ja piegāde kavējas vai ja pasūtījumu nevar izpildīt vai tikai daļēji, patērētājs par to tiek informēts ne vēlāk kā 30 dienas pēc pasūtījuma veikšanas. Šajā gadījumā patērētājam ir tiesības izbeigt līgumu bez izmaksām un viņam ir tiesības uz jebkādu kompensāciju.
4. Pēc likvidācijas saskaņā ar iepriekšējo punktu uzņēmējs nekavējoties atmaksās summu, ko patērētājs ir samaksājis.
5. Produktu sabojāšanas un / vai pazušanas risks gulstas uz uzņēmēju līdz brīdim, kad to piegādā patērētājam vai iepriekš izraudzītam pārstāvim, kas uzņēmējam darīts zināms, ja vien nav skaidri noteikts citādi.

14 pants - Darījuma ilgums: ilgums, atcelšana un pagarināšana

Anulēšana:

1. Patērētājs var izbeigt līgumu, kas noslēgts uz nenoteiktu laiku un attiecas uz regulāru preču vai pakalpojumu piegādi, pienācīgi ievērojot atcelšanas noteikumus, par kuriem panākta vienošanās, un brīdinājuma termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
2. Patērētājs var izbeigt līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku un attiecas uz regulāru preču piegādi vai pakalpojumu sniegšanu, jebkurā laikā līdz noteiktā termiņa beigām, pienācīgi ievērojot saskaņotos atcelšanas noteikumus un paziņojuma termiņu ne vairāk kā vienu mēnesi.
3. Iepriekšējos punktos minētos līgumus patērētājs var:
   • atcelt jebkurā laikā un neaprobežoties tikai ar atcelšanu noteiktā laikā vai noteiktā laika posmā;
   • vismaz atcelt tādā pašā veidā, kā tos noslēdzis viņš;
   • vienmēr atcelt ar tādu pašu atcelšanas periodu, kādu uzņēmējs ir noteicis pats.

Paplašinājums:

4. Vienošanos, kas noslēgta uz noteiktu laiku un kas attiecas uz regulāru preču vai pakalpojumu piegādi, nedrīkst klusējot pagarināt vai atjaunot uz noteiktu laiku.
5. Atkāpjoties no iepriekšējā punkta, līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku un kas attiecas uz ikdienas, nedēļas un nedēļas laikrakstu un žurnālu regulāru piegādi, var klusējot automātiski atjaunot uz noteiktu laiku, ne ilgāku par trim mēnešiem, ja patērētājs slēdz šo pagarināto līgumu pret var izbeigt pagarinājumu ar paziņojuma termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
6. Vienošanos, kas noslēgta uz noteiktu laiku un kas attiecas uz regulāru produktu vai pakalpojumu piegādi, klusējot var atjaunot uz nenoteiktu laiku, ja patērētājs jebkurā laikā var atkāpties no līguma ar paziņojumu, ilgākais, viena mēneša laikā. Paziņošanas termiņš ir ne vairāk kā trīs mēneši, ja nolīgums attiecas uz parasto, bet retāk kā reizi mēnesī piegādāto dienas, ziņu un nedēļas laikrakstu un žurnālu piegādi.

Ilgums:

8. Ja līguma termiņš ir ilgāks par vienu gadu, patērētājs var atcelt līgumu jebkurā laikā pēc viena gada ar atcelšanas periodu, kas nepārsniedz vienu mēnesi, ja vien saprātīgums un taisnīgums neliedz atcelt līgumu pirms noteiktā termiņa beigām.

15 pants - Maksājums

1. Ja vien līgumā vai papildu nosacījumos nav noteikts citādi, summas, kas patērētājam pienākas, jāsamaksā 14 dienu laikā pēc pārdomu perioda sākuma vai, ja pārdomu laika nav 14 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Ja tiek noslēgts līgums par pakalpojuma sniegšanu, šis periods sākas nākamajā dienā pēc tam, kad patērētājs ir saņēmis līguma apstiprinājumu.
2. Pārdodot produktus patērētājiem, vispārējie noteikumi un nosacījumi nekad nedrīkst patērētājam uzlikt par pienākumu samaksāt avansu vairāk par 50%. Ja ir noteikts avansa maksājums, patērētājs pirms avansa maksājuma nevar izmantot nekādas tiesības attiecībā uz attiecīgā pasūtījuma vai pakalpojuma (-u) izpildi.
3. Patērētāja pienākums ir nekavējoties ziņot uzņēmējam par sniegto vai norādīto maksājuma datu neprecizitātēm.
4. Ja patērētājs savlaicīgi neizpilda savas maksājuma saistības (-as), tas notiek pēc tam, kad uzņēmējs ir informējis par maksājuma kavējumu un uzņēmējs ir piešķīris patērētājam 14 dienu termiņu, lai viņš joprojām izpildītu savas maksājuma saistības, pēc ja nav samaksāts šajā 14 dienu laikā, likumā noteiktie procenti par vēl nenomaksāto summu un uzņēmējam ir tiesības iekasēt viņam radušās ārpustiesas iekasēšanas izmaksas. Šīs iekasēšanas izmaksas nepārsniedz: 15% no nenomaksātajām summām līdz € 2.500, =; 10% nākamajos 2.500 €, = un 5% nākamajos 5.000 €, = ar vismaz 40 €, =. Uzņēmējs patērētāja labā var atkāpties no norādītajām summām un procentiem.

16 pants - Sūdzību procedūra

1. Uzņēmējam ir labi reklamētas sūdzības un viņš izskata sūdzības saskaņā ar šo procedūru.
2. Sūdzības par līguma izpildi ir jāiesniedz uzņēmējam pilnībā un skaidri un saprātīgi laikus pēc tam, kad patērētājs ir atradis trūkumus.
3. Uz uzņēmējam iesniegtajām sūdzībām tiks atbildēts 14 dienu laikā no saņemšanas dienas. Ja sūdzībai ir nepieciešams paredzams ilgāks apstrādes laiks, uzņēmējs 14 dienu laikā atbildēs ar ziņojumu par saņemšanu un norādi, kad patērētājs var sagaidīt sīkāku atbildi.
4. Ja sūdzību nevar atrisināt savstarpējās apspriedēs saprātīgā termiņā vai 3 mēnešu laikā pēc sūdzības iesniegšanas, rodas strīds, uz kuru attiecas strīdu izšķiršanas procedūra.

17 pants - Strīdi

1. Līgumus starp uzņēmēju un patērētāju, uz kuriem attiecas šie vispārējie noteikumi, reglamentē vienīgi Nīderlandes tiesību akti.

18 pants - Papildu vai atšķirīgi noteikumi

Papildu noteikumi vai atkāpšanās no šiem vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem nedrīkst kaitēt patērētājam, un tie ir jāreģistrē rakstiski vai tādā veidā, lai tos varētu viegli pieejamā veidā glabāt uz izturīga datu nesēja.

 
I pielikums: Atteikuma veidlapas paraugs
Anulēšanas veidlapas paraugs
(aizpildiet un atgrieziet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atcelt līgumu)

Kam: uzņēmēja vārds
uzņēmēja ģeogrāfiskā adrese
uzņēmēja faksa numurs, ja tas ir pieejams
uzņēmēja e-pasta adrese vai elektroniskā adrese

• Es/mēs* paziņojam, ka es/mēs* piekrītam mūsu vienošanās attiecībā uz

šādu produktu pārdošana: produkta apzīmējums*
šāda digitālā satura piegāde: digitālā satura apzīmējums*
šāda pakalpojuma sniegšana: pakalpojuma norāde*,
atsaukt/atsaukt*

• Pasūtīts*/saņemts* datumā pasūtījums ar pakalpojumiem vai kvīts ar produktiem
• Nosauciet patērētāju (-us)
• Uzrunāt patērētāju (-us)
• Paraksta patērētājs (-i) (tikai tad, ja šī veidlapa ir iesniegta uz papīra)

* Svītrot to, kas nav piemērojams, vai aizpildīt to, kas ir piemērojams.