Chez Adrianysus nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur notre politique de retour.
Conditions générales de retour
- Les retours ne peuvent être traités que si le produit n'est pas ouvert et dans son état d'origine.
- Si vous avez une bouteille de vin ou huile d'olive je n'aime pas ça, pas de problème ! Remettez le flacon ouvert avec les autres flacons non ouverts.
- Le retour doit nous être signalé dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Après cela, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit.
Comment enregistrer un retour ?
- Envoyez un email à notre service client via formulaire de contact. avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Vous recevrez une confirmation de notre part et des instructions supplémentaires concernant le retour du produit.
- Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à notre adresse :
Adrianysus
Sleutelbloem 25
5351MR Berghem
Pays-Bas
Frais de retour
- Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux ou mal livré. Dans ce cas nous rembourserons les frais de retour.
- Nous vous recommandons d'envoyer le colis avec track & trace, afin que vous puissiez suivre l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
- Vous pouvez également nous retourner le produit directement à Berghem (Pays-Bas). Prendre contactez contactez-nous pour que nous sachions que vous venez.
Remboursements
- Une fois que nous recevrons le produit en bon état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
- Le montant sera remboursé via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.
- Si la valeur du produit retourné a été réduite par l'utilisation, nous nous réservons le droit de retenir une partie du montant du remboursement.
- Vous pouvez commander les bouteilles de vin commandées ou huile d'olive Vous pouvez également l'échanger contre d'autres vins ou convertir le montant en crédit d'achat pour une prochaine commande.
Exceptions
- Nous n'acceptons pas les retours de produits fabriqués sur commande ou personnalisés.
Des questions ?
Avez-vous des questions sur notre politique de retour ou souhaitez-vous enregistrer un retour ? Alors prends contactez nous sans aucun engagement de votre part.
