Baldintzak eta egoerak

Edukien taula:
1. artikulua - Definizioak
2. artikulua - Ekintzailearen identitatea
3. artikulua - Aplikagarritasuna
4. artikulua - Eskaintza
5. artikulua - Hitzarmena
6. artikulua - Atzera egiteko eskubidea
7. artikulua - Kontsumitzailearen betebeharrak hausnarketa garaian
8. artikulua - Kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea eta horren kostuak erabiltzea
9. artikulua - Ekintzailearen betebeharrak erretiratzekotan
10. artikulua - Atzera egiteko eskubidea baztertzea
11. artikulua - Prezioa
12. artikulua - Betetzea eta aparteko bermea
13. artikulua - Entrega eta ezarpena
14. artikulua - Iraupeneko eragiketak: iraupena, ezeztapena eta luzapena
15. artikulua - Ordainketa
16. artikulua - Erreklamazioen prozedura
17. artikulua - Gatazkak
18. artikulua - Xedapen gehigarriak edo desbideragarriak

1. artikulua - Definizioak

Baldintza hauetan aplikatzen dira ondorengo definizioak:

1. Hitzarmen osagarria: kontsumo produktuak (ardo kroaziarra of oliba olioa), eduki digitalak eta / edo zerbitzuak eskuratzen ditu urrutiko kontratuarekin lotuta eta elementu horiek, eduki digitalak eta / edo zerbitzuak enpresariak edo hirugarren batek ematen ditu hirugarren horren eta enpresariaren arteko akordioaren arabera;
2. Hausnarketarako denborakontsumitzaileak uzte-eskubideaz baliatzeko epea;
3. kontsumitzaile: bere negozioarekin, negozioarekin, artisautzarekin edo lanbidearekin lotutako helburuekin jarduten ez duen pertsona fisikoa;
4. Dag: egutegiko eguna;
5. Eduki digitalak: forma digitalean ekoitzitako eta hornitutako datuak;
6. Iraupena hitzarmena: ondasunak, zerbitzuak eta / edo eduki digitalak aldi jakin batean ematera hedatzen den hitzarmena;
7. Datu eramaile jasangarria: edozein tresna - posta elektronikoa barne - kontsumitzaileari edo ekintzaileari berari zuzendutako informazioa biltegiratzea ahalbidetzen duen moduan, etorkizunean kontsulta edo erabilera erraztuko duen moduan. informazioa pentsatuta dago eta gordetako informazioaren aldaketarik gabeko erreprodukzioa ahalbidetzen du;
8. Kaleratzeko eskubideakontsumitzaileak hozteko epearen barruan distantzia hitzarmena bertan behera uzteko aukera;
9. Enpresariak: produktuak, (sarbidea) eduki digitalak eta / edo zerbitzuak urrutian kontsumitzaileei eskaintzen dizkien pertsona fisikoa edo juridikoa;
10. Distantzia kontratua: ekintzailea eta kontsumitzailearen arteko hitzarmena produktuak, eduki digitalak eta / edo zerbitzuak urrutirako saltzeko antolatutako sistema baten barruan. Horren bidez, hitzarmenaren amaiera esklusiboa edo ko-erabilerakoa da. edo urruneko komunikazio teknika gehiago;
11. Ezeztapenaren eredu eredua: baldintza hauetako I. eranskinean jasotako atzera egiteko eredu europarra;
12. Urrutiko komunikaziorako teknologia: hitzarmen bat amaitzeko erabil daitezkeen bitartekoak, kontsumitzaileak eta dendariak aldi berean egon beharrik izan gabe.

2. artikulua - Ekintzailearen identitatea
Izena ekintzailea: Adrianysus
Era berean, izenarekin negoziatzen:
Kroazia Wine Country

Merkataritza Ganberaren zenbakia: 62938606

Artikel 3 - garrantzia

1. Baldintza orokor hauek ekintzailearen eskaintzari eta ekintzailearen eta kontsumitzailearen artean egindako distantziako kontratu guztiei aplikatzen zaizkie.
2. Urrutiko akordioa amaitu aurretik, baldintza eta baldintza orokor horien testua kontsumitzailearen esku jartzen da. Hori zentzuzkoa ez bada, ekintzaileak adieraziko du urruneko hitzarmena amaitu aurretik, nola ikus daitezkeen termino eta baldintza orokorrak ekintzailearengan eta dohainik bidaliko zaizkie kontsumitzaileak hala eskatuta.
3. Distantzia kontratua modu elektronikoan burutzen bada, aurreko paragrafoan ez bezala eta distantzia kontratua amaitu aurretik, baldintza eta baldintza orokor hauen testua kontsumitzailearen eskura jarri ahal izango da modu elektronikoan, kontsumitzaileari modu honetan. modu errazean gorde daitezke datu-garraiatzaile iraunkorrean. Hori zentzuzkoa ez bada, urrutiko kontratua amaitu baino lehen adieraziko da non baldintza orokorrak elektronikoki irakurri daitezkeen eta kontsumitzaileak hala eskatuta doan bidaliko direla doan.
4. Produktu edo zerbitzu baldintza espezifikoak baldintza orokor horiez gain, bigarren eta hirugarren paragrafoak mutatis mutandis aplikatzen dira eta baldintza eta baldintza gatazkatsuak izanez gero, kontsumitzaileak beti eska dezake xedapen aplikagarria berarentzat onuragarria den .

Artikel 4 - Eskaintza

1. Eskaintzak iraupen mugatua badu edo baldintzak betetzen baditu, hori espresuki azalduko da eskaintzan.
2. Eskaintzak eskaintzen dituen produktuen, eduki digitalen eta/edo zerbitzuen deskribapen osoa eta zehatza dauka. Deskribapena nahikoa zehatza da kontsumitzaileak eskaintzaren balorazio egokia egin ahal izateko. Ekintzaileak irudiak erabiltzen baditu, hauek eskaintzen diren produktu, zerbitzu eta/edo eduki digitalen benetako irudikapena dira. Ageriko akatsak edo itxurazkoak Akatsak Eskaintzak ez du ekintzailea lotzen.
3. Eskaintza bakoitzak informazioa kontsumitzaileari argi uzten dio zein eskubide eta betebehar atxikitzen diren eskaintza onartzeko.

Artikel 5 - Akordioa

1. Hitzarmena 4 paragrafoan ezarritakoa da, kontsumitzaileak eskaintza onartu eta dagokion baldintzak betetzen dituen unean amaituta.
2. Kontsumitzaileak eskaintza elektronikoki onartu badu, enpresariak berehala berretsi egingo du eskaera onartzea modu elektronikoan jaso izana. Ekintzaileak onarpen hori jaso ez duen bitartean, kontsumitzaileak hitzarmena bertan behera utzi dezake.
3. Hitzarmena modu elektronikoan amaitzen bada, enpresariak neurri tekniko eta antolakuntza egokiak hartuko ditu datuen transferentzia elektronikoa ziurtatzeko eta web ingurune segurua bermatuko du. Kontsumitzaileak elektronikoki ordaindu ahal badu, enpresariak segurtasun neurri egokiak hartuko ditu.
4. Ekintzaileak, legezko esparruen barruan, bere buruari jakinarazi diezaioke kontsumitzaileak bere ordainketa betebeharrak bete ditzakeen, bai eta urrutiko kontratua modu arduratsuan burutzeko garrantzitsuak diren gertakari eta faktore guztiak ere. Ikerketa hori oinarri hartuta, enpresariak hitzarmenik ez egiteko arrazoi onak baldin baditu, eskubidea du eskaera edo eskaera bati uko egiteko edo ezarpenari baldintza bereziak emateko.
5. Enpresariak produktu hau, zerbitzua edo eduki digitala entregatzeko beranduenez kontsumitzaileari bidaliko dio, idatziz edo horrela, modu iraunkorrean kontsumitzaileak biltegiratu dezan:
6. kontsumitzaileak kexa batzuekin joan dezakeen enpresariaren establezimenduaren helbide bisitatua;
7. zein baldintzatan eta kontsumitzaileak erretiratzeko eskubidea gauzatzeko modua edo atzera egiteko eskubidea baztertzeko adierazpen garbia;
8. erosketaren ondoren dauden bermeei eta zerbitzuei buruzko informazioa;
9. prezioa produktuaren, zerbitzuaren edo eduki digitalaren zerga guztiak barne; hala badagokio, entrega-kostuak; eta urrutiko hitzarmena ordaintzeko, entregatzeko edo ezartzeko modua;
10. hitzarmena bertan behera uzteko baldintzak, hitzarmenak urtebete baino gehiagoko iraupena badu edo iraupen mugagabea bada;
11. kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea badu, atzera egiteko ereduaren inprimakia.
12. Transakzio hedatuaren kasuan, aurreko paragrafoan xedatutakoa lehenengo bidalketa soilik aplikatuko da.

Artikel 6 - Kaleratzeko eskubidea

Produktuetarako:

1. Kontsumitzaileak, gutxienez 14 egunetan hozteko garaian, produktu bat erosteko hitzarmena amaitu dezake arrazoirik eman gabe. Ekintzaileak kontsumitzaileari eska diezaioke atzera egitearen arrazoia, baina ez du bere arrazoi adieraztera behartuko.
2. 1 paragrafoan aipatutako hozte-epea kontsumitzailearen hurrengo egunean hasten da, edo aldez aurretik kontsumitzaileak izendatutako hirugarren batek, garraiolari ez dena, produktua jaso duen edo:
3. kontsumitzaileak hainbat produktu eskatu baditu ordena berean: kontsumitzaileak, edo berak izendatutako hirugarren batek, azken produktua jaso duen eguna. Enpresariak eskaera prozesua hasi aurretik kontsumitzaileari argi eta garbi jakinarazi badio ere, hainbat produktu eskaerari uko egiteko epea baino ez dute.
4. produkturen entrega hainbat bidalketa edo atal osatuta badago: kontsumitzaileak, edo berak izendatutako hirugarren batek, azken bidalketa edo zatia jaso duen eguna;
5. produktuak aldizka entregatzeko hitzarmenak egiteko epe jakin batean: kontsumitzaileak, edo berak izendatutako hirugarren batek, lehen produktua jaso duen eguna.

Euskarri ukigarri batean hornitzen ez diren zerbitzuetarako eta eduki digitaletarako:

3. Kontsumitzaileak zerbitzu-hitzarmena eta hitzarmenari amaiera eman diezaioke 14 egunetan gutxienez XNUMX egunetan entregatu ez den eduki digitalak entregatzeko. Ekintzaileak kontsumitzaileari eska diezaioke atzera egitearen arrazoia, baina ez du bere arrazoi adieraztera behartuko.
4. 3 paragrafoan aipatutako hausnarketa epea hitzarmena amaitu eta hurrengo egunean hasiko da.

Inguruko material batean hornitu ez diren produktu, zerbitzu eta eduki digitaletarako hozteko epea luzatu da kentzeko eskubidea jakinarazten ez bada:

5. Ekintzaileak ez badu kontsumitzaileari legez eskatutako informazioa erretiratzeko eskubidearen edo erretiratzeko inprimakiaren ereduaren inguruko informazioa, hozteko epea artikulu honetako aurreko paragrafoen arabera zehaztutako jatorrizko hozte-epea amaitu eta hamabi hilabete igaro ondoren amaitzen da.
6. Dendariak aurreko paragrafoan aipatutako informazioa eman badu kontsumitzaileak jatorrizko hozteko epearen hasierako egunetik hamabi hilabeteko epean, hozteko epea 14 egun iraungitzen da kontsumitzaileak informazio hori jasotzen duen egunaren biharamunetik.

Artikel 7 - Kontsumitzailearen betebeharrak hozteko garaian

1. Hozteko epean, kontsumitzaileak arretaz kudeatuko du produktua eta ontzia. Produktuaren izaera, ezaugarriak eta funtzionamendua zehazteko beharrezkoa den neurrian soilik deskonprimituko edo erabiliko du. Oinarrizko printzipioa honakoa da: kontsumitzaileak produktua denda batean egitea baimendu lezakeen bezala ikuskatu eta ikuskatu dezake.
2. Kontsumitzailea 1 paragrafoan baimendutakoa gainditzen duen produktua kudeatzeko moduaren emaitza den produktuaren balio murrizketaren erantzulea baino ez da.
3. Kontsumitzailea ez da produktuaren balio murrizketaren erantzulea, enpresariak ez badu legezko hitzarmenik eman, hitzarmena aurretik edo bertan behera uzteko eskubideari buruz.

Artikel 8 - Kontsumitzaileak kentzeko eskubidea gauzatzea eta horren kostuak

1. Kontsumitzaileak erretiratzeko eskubidea baliatzen badu, komertzioari jakinarazi beharko dio erretiratzeko epearen barruan, eredua kentzeko inprimakiaren bidez edo beste modu bateratuan.
2. Ahalik eta lasterren, baina 14 paragrafoan aipatutako jakinarazpenaren biharamunetik hasita 1 egunetan, kontsumitzaileak produktua itzultzen dio edo enpresariaren esku uzten dio. Hori ez da beharrezkoa ekintzaileak produktua berak biltzea eskaini badu. Kontsumitzaileak, edozein kasutan, itzulera aldia behatu du produktua itzultzeko hozteko epea iraungi baino lehen.
3. Kontsumitzaileak produktua hornitzen duen osagarri guztiekin itzuliko du, jatorrizko egoera eta paketetan zentzuz posible bada eta ekintzaileak emandako arrazoizko eta argibideen arabera.
4. Erretiratzeko eskubidea behar bezala egikaritzeko froga arriskua eta zama kontsumitzaileari dagokio.
5. Kontsumitzaileak produktua itzultzearen kostu zuzenak ditu. Ekintzaileak jakinarazi ez badu kontsumitzaileak kostu horiek jasan behar baditu edo enpresariak kostuak berak bere gain hartuko dituela adierazten badu, kontsumitzaileak ez ditu itzultzeko gastuak.
6. Kontsumitzaileak lehenago espresuki eskatu ondoren, zerbitzua emateko edo salgai jartzeko prest ez dauden gas, ur edo elektrizitate hornidura hozteko epean bolumen edo kantitate mugatu batean hasi behar dela, kontsumitzailea da ekintzailea. Enpresariak ezeztapenean bete duen konpromisoaren zati horren proportzionala da, konpromisoa betetzeari dagokionez.
7. Kontsumitzaileak ez ditu kostuak kobratzen zerbitzuak, ur, gas edo elektrizitate hornidurarako, ez direla prest prestatzeko bolumen edo kantitate mugatuan, edo berokuntza hornitzeko, baldin eta:
8. ekintzaileak ez dio kontsumitzaileari legez eskatutako informazioa erretiratzeko eskubidearen, kostuen amortizazioari edo atzera egiteari buruzko inprimaki eredurik edo;
9. kontsumitzaileak ez zuen berariaz eskatu eskaera hozteko garaian gasaren, uraren, elektrizitatearen edo barrutiko berokuntzaren zerbitzua edo hornidura hasteko.
10. Kontsumitzaileak ez du inolako kosturik kobratzen bitarteko material batean ematen ez den eduki digitalen entrega osoa edo partziala lortzeko:
11. entregatu aurretik, ez du berariaz adostu hausnarketa-aldia amaitu aurretik hitzarmena betetzen hastea;
12. ez du onartu baimena ematean erretiratzeko eskubidea galdu duenik; edo
13. ekintzaileak huts egin du kontsumitzailearen adierazpenik baieztatzen.
14. Kontsumitzaileak erretiratzeko eskubidea baliatzen badu, akordio osagarri guztiak legearen funtzionamendu bidez desegin egingo dira.

Artikel 9 - Ekintzailearen betebeharrak erretiratzea kasu

1. Dendariak kontsumitzaileari elektronikoki atzera egitea ahalbidetzen badu, jakinarazpen hau jaso ondoren berehala jasoko du berrespena.
2. Enpresaburuak kontsumitzaileak egindako ordainketa guztiak ordaintzen ditu, ekintzaileak itzulitako produktuarengatik kobratzen dituen edozein gastu barne, berehala baina 14 egunen barruan kontsumitzaileak ezeztapena jakinarazten duen egunaren biharamunean. Ekintzaileak produktua berak biltzeko eskaintza egin ezean, produktua jaso arte edo ordainketa lehenagokoa dela frogatu arte, produktua bidali duela frogatu arte.
3. Enpresaburuak kontsumitzaileak itzultzeko erabili zuen ordainketa modu bera erabiltzen du, kontsumitzaileak beste metodo batekin ados ez badu. Itzulketa dohainik da kontsumitzailearentzat.
4. Kontsumitzaileak entrega estandarra merkeagoa baino entrega egiteko metodoa garestiagoaren aldeko apustua egin badu, enpresariak ez du ordaindu beharrik kostu gehigarriko metodo garestiagoagatik.

Artikel 10 - Uko egiteko eskubidea baztertzea

Ekintzaileak ondorengo produktuak eta zerbitzuak kentzeko eskubidetik baztertu ditzake, baina soilik enpresariak eskaintzan hori garbi adierazi badu, gutxienez hitzarmena amaitzeko garaian:

1. Ekintzaileak inolako eraginik izan ez duen eta kentzeko epean gerta daitezkeen finantza merkatuan izandako aldaketen araberakoa den produktuak edo zerbitzuak;
2. Enkante publikoan zehar egindako hitzarmenak. Enkante publikoa salmenta-metodoa da: enpresariak pertsona, eduki digital edo / eta zerbitzuek eskaintzen dituzten eskaintzak norberaren esku dagoen edo norbaitek enkantean bertan egoteko aukera ematen dion enkanteari, enkante baten zuzendaritzapean. esleipendunak produktuak, eduki digitalak eta / edo zerbitzuak erostera behartuta dago;
3. Zerbitzuaren kontratuak, zerbitzua bete ondoren, baina bakarrik:
4. antzezpena kontsumitzailearen aurretiazko baimenarekin hasi da; eta
5. kontsumitzaileak adierazi du erretiratzeko eskubidea galtzen duela, enpresariak hitzarmena erabat gauzatu ondoren;
6. Paketeen bidaia 7 artikuluan aipatzen den moduan: 500 BW eta bidaiarien garraiorako hitzarmenak;
7. Ostatua hornitzeko zerbitzu kontratuak, baldin eta kontratuan aurreikusitako data edo gauzatze epe zehatz bat ematen bada eta egoitza, salgaien garraioa, autoak alokatzeko zerbitzuak eta ostalaritza helburuetarako izan ezik;
8. Aisialdiko jarduerei lotutako hitzarmenak, hitzarmenean aurreikusitako data edo egikaritze epea zehazten bada;
9. Kontsumitzailearen zehaztapenen arabera fabrikatutako produktuak, aurrefabrikatuak ez direnak eta kontsumitzaileak aukeratutako erabakia edo erabakia oinarritzat hartuta fabrikatuta daudenak, edo argi eta garbi pertsona jakin bati zuzendutakoak;
10. Azkar hondatzen duten produktuak edo iraupen mugatua dute;
11. Osasun babeserako edo higieneagatik arrazoiak ez diren produktuak itzultzeko egokiak ez direnak, eta zigilua entregatu ondoren hautsi direnak;
12. Entregatu ondoren, bestelako produktuekin nahastu ezin diren produktuak beren izaeragatik;
13. Edari alkoholdunak, prezioa hitzarmena amaitzean adostu zena, baina bidalketa 30 egunen ostean bakarrik egin daiteke eta horren balioa merkatariaren gorabeheren araberakoa da ekintzaileak.
14. Audio zigilatua, bideo grabazioak eta ordenagailu softwareak. Horren zigilua entregatu ondoren hautsi da;
15. Egunkariak, aldizkariak edo aldizkariak, hauen harpidetzak izan ezik;
16. Eduki digitalak beste euskarri material batean ematea, baina bakarrik:
17. antzezpena kontsumitzailearen aurretiazko baimenarekin hasi da; eta
18. kontsumitzaileak, beraz, kentzeko eskubidea galdu duela adierazi du.

Artikel 11 - Prezioa

1. Eskaintzetan adierazitako baliozkotasun aldian, eskainitako produktuen eta / edo zerbitzuen prezioak ez dira handitzen, prezio aldaketak BEZaren tasen aldaketengatik izan ezik.
2. Aurreko paragrafoan ez bezala, enpresariak prezio aldakorrekin produktuak edo zerbitzuak eskaini ditzake finantza merkatuan gorabeherak dituztenak eta ekintzaileak eraginik ez duena. Eskaintza honek gorabeherak eta aipatutako prezioak xede prezioak direla egiaztatzen da eskaintzan.
3. Hitzarmena amaitu ondorengo 3 hilabetetan prezioen igoerak onartzen dira araudi edo xedapenen araberakoak badira soilik.
4. Hitzarmena amaitu ondorengo 3 hilabetetako prezioen igoerak soilik onartzen dira ekintzaileak hori xedatzen badu eta:
5. erregelamendu edo xedapen estatutuen emaitza dira; edo
6. kontsumitzaileak prezioa handitzea indarrean dagoen egunetik kontratua indargabetzeko eskumena du.
7. Produktu edo zerbitzuen barrutian adierazitako prezioen artean BEZa dago.

Artikel 12 - Hitzarmena eta aparteko bermea betetzea

1. Ekintzaileak bermatzen du produktuak edo zerbitzuak hitzarmena, eskaintzan adierazitako zehaztapenak, fidagarritasun eta / edo erabilgarritasun arrazoizko baldintzak eta hitzarmena bukatzean datzan legezko xedapenak eta / edo gobernuko araudia. Hitzartuz gero, enpresariak bermatzen du produktua erabilera normala ez den besteetarako egokia dela.
2. A ekintzaileak, bere hornitzaileak, fabrikatzaileak edo inportatzailea Emandako aparteko bermeak ez ditu inoiz mugatzen legezko eskubideak eta kontsumitzaileak hitzarmenaren arabera ekintzailearen aurka egin ditzakeen erreklamazioak, enpresariak hitzarmenaren zatia bete ez badu.
3. Aparteko bermetzat hartzen da ekintzailearen, bere hornitzailearen, betebeharren oro. inportatzailea edo ekoizlea, kontsumitzaileari legez behartuta dagoenetik haratago doazen zenbait eskubide edo erreklamazio ematen dizkion hitzarmenaren zatia bete ez badu.

Artikel 13 - Entregatzea eta gauzatzea

1. Ekintzaileak ahalik eta ardura handiena hartuko du produktuen eskaerak jaso eta ezartzean eta zerbitzuak eskaintzeko eskaerak baloratzean.
2. Entregatzeko lekua kontsumitzaileak ekintzaileak ezagutzera eman duen helbidea da.
3. Baldintza eta baldintza orokor horietako 4 artikuluan honi buruz adierazten dena kontuan hartuta, ekintzaileak onartutako aginduak abiaduraz egingo ditu baina, gutxienez, 30 egunen barruan, salbu eta beste epe bat adostu ez bada. Bidalketa atzeratzen bada edo eskaera bat ezin bada edo partzialki gauzatu, kontsumitzaileari jakinaraziko zaio 30 baino lehenago eskaera egin eta gutxienez. Horrelakoetan, kontsumitzaileak eskubidea du kontratua kitatzeko, eta kalte-ordaina jasotzeko eskubidea du.
4. Aurreko paragrafoan ezarritakoaren arabera desegin ondoren, enpresariak berehala itzuliko dio kontsumitzaileak ordaindu duen zenbatekoa.
5. Produktuak kaltetu eta / edo galtzeko arriskua ekintzailearen esku geratzen da kontsumitzaileari edo aldez aurretik izendatutako ordezkari bati eta ekintzaileari jakinarazten zaion arte, baldin eta berariaz kontrakoa onartzen ez bada.

Artikel 14 - Iraupeneko transakzioak: iraupena, ezeztapena eta luzapena

baja:

1. Kontsumitzaileak epe mugagabean egindako hitzarmena eten dezake eta produktuak edo zerbitzuak ohiko bidalketara hedatzen da, adostutako baliogabetze arauak behar bezala betez eta hilabetetik gorako ohartarazpen epea betez.
2. Kontsumitzaileak behin-behineko epe baterako egin den eta produktu edo zerbitzuen ohiko bidalketara hedatzen den hitzarmena amaitu dezake, edozein unetan behin betiko epea amaitu arte, adostutako ezeztapen arauak eta ohartarazpen epea behar bezala betez. gehienez hilabetekoa.
3. Kontsumitzaileak aurreko paragrafoetan aipatutako akordioak:
   • bertan behera utzi edozein unetan eta ez da ezeztatzera mugatzen une jakin batean edo aldi jakin batean;
   • gutxienez, bertan behera uzten du berak sartutako moduan;
   • Beti enpresaburuak beretzat xedatu duen ezeztapen-aldi berarekin batera.

luzapena:

4. Behin epe jakin baterako egin den eta produktu edo zerbitzuen ohiko bidalketara hedatzen den akordioa ezin da isilbidez luzatu edo berritu aldi jakin baterako.
5. Aurreko paragrafoan ezarritakoaren arabera, zehaztutako epean kontratatutako kontratua eta eguneroko, asteko eta asteko egunkari eta aldizkarien ohiko entregara hedatzen den kontratua tacitamente berritu ahal izango da, gehienez ere hiru hilabeteko iraupenarekin. luzapena iraun dezake, gehienez ere hilabete batez.
6. Produktu edo zerbitzuak behin betiko ematera hedatzen den hitzarmena aldi baterako izenpetu den hitzarmena aldi baterako mugagabean soilik berritu ahal izango da, kontsumitzaileak gehienez ere hilabeteko epea aldez aurretik bertan behera utz dezakeelarik. Oharrak egiteko epea hiru hilabetekoa da, gehienez, hilean behin luzatzen bada, baina hilean behin baino gutxiago, egunero, albisteak eta astekariak eta aldizkariak entregatzeko.

iraupena:

8. Hitzarmenak urtebete baino gehiagoko iraupena badu, kontsumitzaileak hitzarmena urtebeteren buruan bertan behera utzi ahal izango du, gehienez ere hilabeteko epearekin, baldin eta arrazoipenak eta zuzentasunak hitzartutako iraupena amaitu baino lehen bertan behera uzten badute.

Artikel 15 - Ordainketa

1. Hitzarmenean edo baldintza osagarrietan xedatzen ez bada, kontsumitzaileak zor dituen zenbatekoak 14 hausnarketa-epea hasi eta hurrengo egunetan ordaindu beharko dira, edo hitzarmena amaitu ondoren 14 egunen barruan hausnarketa-aldia egin ezean. Zerbitzua emateko hitzarmenen kasuan, kontsumitzaileak hitzarmena berretsi duen egunaren biharamunean hasiko da.
2. Produktuak kontsumitzaileei saltzean, baldintza orokorrek ezingo dute inoiz kontsumitzaileak aldez aurretik 50% baino gehiago ordaintzera behartu. Aldez aurretik ordaindutakoa ezarrita dagoenean, kontsumitzaileak ezin du inolako eskubiderik adierazi eskaera edo zerbitzuei dagozkien gauzatzeari dagokionez.
3. Kontsumitzaileak betebeharra du berehala jakinarazteko ekintzaileei emandako edo zehaztutako ordainketen datuetan.
4. Kontsumitzaileak bere ordainketa-betebeharrak ez baditu garaiz betetzen, hau da, ekintzaileak berandu ordaindu izanaren berri izan ondoren eta enpresariak 14 eguneko epea eman dio bere ordainketa-betebeharrak betetzeko, ondoren 14 eguneko epean ordaindu ez izana, oraindik zor den zenbatekoaren gaineko estatutu-interesa eta enpresariak eskubidea du jasotako diru-bilketaren kostuak kobratzeko. Bilketa kostu hauek gehienez: 15% 2.500 eurotik gora; % 10% ondorengo 2.500 €, = eta 5% hurrengo 5.000 € baino gehiago, = gutxienez 40 €, =. Ekintzaileak, kontsumitzailearen onurarako, adierazitako zenbatekoak eta ehunekoak desbideratu ditzake.

Artikel 16 - Kexen prozedura

1. Enpresaburuak ondo publikatutako kexak ditu eta prozedura honen arabera kexak jasotzen ditu.
2. Hitzarmena gauzatzeari buruzko kexak ekintzailearen aurrean zeharo eta argi deskribatu beharko dira kontsumitzaileak akatsak aurkitu ondoren.
3. Enpresariari aurkeztutako kexak 14 eguneko epean jasoko dira jaso zenetik. Kexak izapidetzeko denbora luzeagoa eskatzen badu, ekintzaileak 14 egunen barruan erantzungo du mezu bat jasoz eta kontsumitzaileak erantzun zehatzagoa espero dezakeenean.
4. Kexa ezin bada elkarren adostasunez konpondu arrazoizko epean edo kexa aurkeztu eta 3 hilabeteko epean, gatazka konpontzeko prozeduraren mende dagoen gatazka sortuko da.

Artikel 17 - gatazkak

1. Enpresariaren eta kontsumitzailearen arteko hitzarmenak baldintza orokor hauek aplikatzekoak dira Herbehereetako legediaren arabera.

Artikel 18 - Xedapen osagarriak edo ezberdinak

Baldintza eta baldintza orokor horietatik xedapen osagarriak edo desbideratzaileak ezingo dira kontsumitzailearen kalterako izan, eta idatziz erregistratu behar dira, modu eskuragarri batean biltegiratu ahal izateko.

 
I. eranskina: erretiratzeko inprimaki eredua
Ezeztapenaren eredu eredua
(bakarrik bete eta itzuli inprimaki hau hitzarmena ezeztatu nahi baduzu)

Nori: ekintzailearen izena
helbide geografikoa ekintzailea
enpresariaren fax zenbakia, eskuragarri badago
enpresariaren helbide elektronikoa edo helbide elektronikoa

• Honen bidez ohartarazten dizut / dizugun * gure hitzarmena sinatzen dugula

produktu hauen salmenta: produktuaren izendapena *
honako eduki digitalak ematea: eduki digitalen izendapena *
zerbitzu hau ematea: zerbitzuaren adierazpena *,
errebokatu / errebokatu *

• * / * Egunean jaso zen data eskaera zerbitzuekin edo ordainagiria produktuekin
• Izena kontsumitzaileak
• Helbideratu kontsumitzaileak
• Sinadura kontsumitzaileak (inprimaki hau paperean aurkezten denean bakarrik)

* Deitu ezazu aplikagarria ez dena edo bete ezazu aplikagarria dena.