Vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - iværksætterens identitet
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i refleksionsperioden
Artikel 8 - Udøvelse af forbrugerens fortrydelsesret og omkostninger hertil
Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning
Artikel 10 - Udelukkelse af angreretten
Artikel 11 - Prisen
Artikel 12 - Overholdelse og ekstra garanti
Artikel 13 - Levering og udførelse
Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klageprocedure
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Yderligere eller forskellige bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder:

1. Yderligere aftale: en aftale, hvor forbrugerprodukterne (kroatisk vin of olivenolie), erhverver digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af iværksætteren eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren;
2. Grace periode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin tilbagetrækningsret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med det formål, der er knyttet til sin handel, erhverv, håndværk eller erhvervsmæssig aktivitet;
4. dag: Kalender dage;
5. Digital indhold: data produceret og leveret i digital form;
6. Varighed aftale: en aftale, der omfatter den regelmæssige levering af varer, tjenester og / eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. varigt medium: ethvert værktøj - inklusive e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der adresseres til ham personligt på en måde, som fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er skræddersyet til det formål, som information er beregnet og som muliggør uændret gengivelse af den gemte information;
8. Herroepingsrecht: muligheden for forbrugeren at annullere afstandsaftalen inden for køleperioden;
9. iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og / eller tjenester til forbrugere på afstand;
10. Afstand kontrakt: en aftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system til fjernsalg af produkter, digitalt indhold og / eller tjenester, hvorved der indtil og med indgåelsen af ​​aftalen foretages en eksklusiv eller samanvendelse af en eller flere fjernkommunikationsteknikker;
11. Modelformular til aflysning: den europæiske model til tilbagetrækning inkluderet i tillæg I til disse betingelser;
12. Teknologi til fjernkommunikation: betyder, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende skal være på samme sted på samme tid.

Artikel 2 - Entreprenørens identitet
Navn iværksætter: Adrianysus
Handler også under navnet/navnene:
Kroatiens vinland

Handelskammernummer: 62938606

artikel 3 - relevans

1. Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og til hver distanceaftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.
2. Før aftaleaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil entreprenøren oplyse, før aftaleaftalen er indgået, hvordan de generelle vilkår kan ses hos iværksætteren, og at de sendes gratis så hurtigt som muligt på anmodning fra forbrugeren.
3. Hvis kontrakten afstand indgås elektronisk, uanset det foregående afsnit, og inden kontrakten distance er afsluttet, bliver teksten i disse vilkår og betingelser fastsættes på en sådan måde, at forbrugeren i forbrugernes gjort elektronisk tilgængelig en enkel måde kan lagres på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden kontrakten distance er afsluttet, angivet, hvor der kan træffes de generelle betingelser, og at de elektronisk eller anden vil blive sendt gratis. Anmodning af forbrugeren elektronisk
4. I tilfælde af, at der gælder specifikke produkt- eller servicevilkår ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende vilkår og betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den relevante bestemmelse, der er mest gunstig for ham .

artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud er af begrænset varighed eller på visse betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren mulighed for en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller tilsyneladende fejl Tilbuddet binder ikke iværksætteren.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, som er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og pligter er vedlagt. Til accept af tilbuddet

artikel 5 - Aftalen

1. De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde i låg 4, tot stå op het øjeblik van aanvaarding dør de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte kvitteringen for accepten af ​​tilbudet elektronisk. Så længe modtagelsen af ​​denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.
3. Indien de Overeenkomst elektronisch tot stå komt, treft de ondernemer passende technische da organisatorische maatregelen ter BEVEILIGING Van de Elektronische overdracht van data DA zorgt HIJ voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch can betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen i Acht nemen.
4. Entreprenøren kan - inden for loven - informere sig selv om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en god afslutning af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at nægte en ordre eller anmodning eller at vedlægge særlige betingelser for gennemførelsen.
5. Entreprenøren sender senest følgende oplysninger til forbrugeren ved leveringen af ​​produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold skriftligt eller på en sådan måde, at den kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium:
6. Besøgendeadressen for virksomhedens forretningssted, hvor forbrugeren kan gå med klager;
7. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten eller en klar erklæring vedrørende udelukkelsen af ​​fortrydelsesretten
8. Oplysningerne om garantier og eksisterende service efter køb
9. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller digitalt indhold; i givet fald omkostningerne ved levering; og metoden til betaling, levering eller implementering af distanceaftalen;
10. kravene til annullering af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubegrænset varighed
11. hvis forbrugeren har ret til tilbagetrækning, modelformularen for tilbagetrækning.
12. I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

artikel 6 - Herroepingsrecht

For produkter:

1. Forbrugeren kan opsige en aftale med hensyn til køb af et produkt i en afkølingsperiode på mindst 14 dage uden at begrunde. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagetrækning, men ikke forpligte ham til at angive hans (n) årsag (er).
2. Afkølingsperioden, der er nævnt i stk. 1, starter dagen efter, at forbrugeren, eller en tredjepart, der er udpeget af forbrugeren på forhånd, og som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
3. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart, der er udpeget af ham, har modtaget det sidste produkt. Iværksætteren kan, forudsat at han klart har informeret forbrugeren inden bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med en anden leveringstid.
4. hvis levering af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart, der er udpeget af ham, har modtaget den sidste forsendelse eller del;
5. for aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, der er udpeget af ham, har modtaget det første produkt.

For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium:

3. Forbrugeren kan opsige en serviceaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium i mindst 14 dage uden at begrunde det. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagetrækning, men ikke forpligte ham til at angive hans (n) årsag (er).
4. Den i stk. 3 nævnte reflektionsperiode starter dagen efter indgåelsen af ​​aftalen.

Udvidet afkølingstid for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et håndgribeligt medium, hvis tilbagekaldelsesretten ikke er informeret:

5. Hvis iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovmæssigt krævede oplysninger om ret til tilbagetrækning eller modelformularen til tilbagetrækning, afsluttes afkølingsperioden tolv måneder efter udløbet af den oprindelige afkølingstid, der er fastlagt i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.
6. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i foregående afsnit, inden for tolv måneder efter startdatoen for den oprindelige afkølingsperiode, udløber afkølingsperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i køleperioden

1. Under afkølingstiden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han vil kun pakke ud eller bruge produktet i det omfang det er nødvendigt for at bestemme arten, karakteristika og funktion af produktet. Grundprincippet her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der er resultatet af en måde at håndtere produktet på, der går ud over, hvad der er tilladt i afsnit 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis iværksætteren ikke har givet ham alle juridisk krævede oplysninger om tilbagetrækningsretten før eller efter aftalens indgåelse.

artikel 8 - Udøvelse af fortrydelsesret hos forbrugeren og omkostninger hertil

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin ret til at trække sig tilbage, skal han indberette dette til iværksætteren inden for tilbagetrækningsperioden ved hjælp af tilbagetrækningsskemaet eller på en anden entydig måde.
2. Så snart som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den meddelelse, der henvises til i afsnit 1, returnerer forbrugeren produktet eller henvender det til (en agent for) iværksætteren. Dette er ikke nødvendigt, hvis iværksætteren har tilbudt at samle produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder observeret returperioden, hvis han returnerer produktet, før afkølingsperioden er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør, hvis det er rimeligt muligt i sin oprindelige tilstand og emballage, og i overensstemmelse med de iværksætteres rimelige og klare instruktioner.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis iværksætteren ikke har rapporteret, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis iværksætteren indikerer at bære omkostningerne selv, skal forbrugeren ikke afholde omkostningerne ved retur.
6. Hvis forbrugeren tilbagekalder, efter at han først har udtrykkeligt anmodet om, at leveringen af tjenesten eller levering af gas, vand eller elektricitet, der ikke er klar til salg, begynder i begrænset mængde eller mængde i afkølingsperioden, er forbrugeren iværksætter en skylder et beløb, der står i forhold til den del af den forpligtelse, som iværksætteren har opfyldt på tidspunktet for aflysning i forhold til fuld overholdelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren bærer ikke omkostninger til udførelse af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er klar til salg i begrænset mængde eller mængde eller til forsyning med fjernvarme, hvis:
8. iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovmæssigt krævede oplysninger om fortrydelsesret, refusion af omkostninger eller modelformularen for tilbagetrækning, eller
9. forbrugeren anmodede ikke eksplicit om, at udførelsen af ​​service eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme blev startet i afkølingsperioden.
10. Forbrugeren bærer ikke omkostninger for fuld eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et materiel transportør, hvis:
11. inden levering, har han ikke eksplicit accepteret at indlede overholdelse af aftalen inden udløbet af reflektionsperioden;
12. han har ikke erkendt, at han har mistet sin ret til at trække sig tilbage, da han gav tilladelse; eller
13. iværksætteren har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
14. Hvis forbrugeren gør brug af sin ret til at trække sig tilbage, vil alle yderligere aftaler blive opløst ved anvendelse af loven.

artikel 9 - Virksomhedens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning

1. Hvis den erhvervsdrivende gør det muligt for forbrugeren at trække sig elektronisk tilbage, sender han straks en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget denne meddelelse.
2. Iværksætteren refunderer alle betalinger, som forbrugeren har foretaget, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, som iværksætteren opkræver for det returnerede produkt, straks men inden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren underretter ham om annulleringen. Medmindre iværksætteren tilbyder at indsamle produktet selv, kan han vente med at betale tilbage, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren viser, at han har sendt produktet tilbage, alt efter hvad der er tidligere.
3. Entreprenøren bruger den samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte til refusion, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Refusionen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardleverance, behøver iværksætteren ikke at betale yderligere omkostninger til den dyrere metode.

artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Entreprenøren kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis iværksætteren klart angav dette i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelse af aftalen:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris afhænger af udsving i det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden for tilbagetrækningsperioden;
2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion betyder en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og / eller tjenester tilbydes af iværksætteren til forbrugeren, der er til stede personligt eller som får mulighed for at være til stede personligt ved auktionen under auktionens ledelse, og hvor vellykket budgiver er forpligtet til at købe produkter, digitalt indhold og / eller tjenester
3. Servicekontrakter, efter fuld serviceydelse, men kun hvis:
4. forestillingen er begyndt med udtrykkeligt forudgående samtykke fra forbrugeren og
5. forbrugeren har oplyst, at han mister sin tilbagetrækningsret, når entreprenøren fuldt ud har gennemført aftalen;
6. Pakkerejser som omhandlet i artikel 7: 500 BW og persontransportaftaler;
7. Tjenesteydelseskontrakter for levering af indkvartering, hvis en bestemt dato eller gennemførelsesperiode er fastsat i kontrakten og bortset fra boligformål, godstransport, biludlejning og catering
8. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis der er fastsat en bestemt dato eller frist for udførelse i aftalen
9. Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en beslutning fra forbrugeren, eller som klart er bestemt til en bestemt person
10. Produkter der hurtigt ødelægger eller har begrænset holdbarhed
11. Forseglede produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, og som forseglingen er brudt efter levering;
12. Produkter, som uigenkaldeligt er blandet med andre produkter efter levering på grund af deres art;
13. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse, men leveringen kan kun finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af markedsudsving, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på.
14. Forseglet lyd, videooptagelser og computersoftware, hvis segl er blevet brudt efter levering;
15. Aviser, blade eller blade, med undtagelse af abonnementer på dem;
16. Levering af digitalt indhold bortset fra på en materiel transportør, men kun hvis:
17. forestillingen er begyndt med udtrykkeligt forudgående samtykke fra forbrugeren og
18. forbrugeren har oplyst, at han derved mister sin tilbagetrækningsret.

artikel 11 - Prisen

1. I den periode, der er nævnt i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte varer og / eller tjenester ikke blive forhøjet med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. Uanset det foregående stykke, de forretningsmæssige produkter og tjenester, hvis priser er genstand for udsving i det finansielle marked i løbet som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse, med variable priser. Disse udsving og det faktum, at enhver kursmål, er angivet i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivning eller regler.
4. Prisstigninger 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har indvilliget i at dette og:
5. de er resultatet af lovgivning; eller
6. forbrugeren har beføjelse til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
7. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, inkluderer moms.

artikel 12 - Overholdelse af aftalen og ekstra garanti

1. Entreprenøren garanterer, at produkterne og / eller tjenesteydelserne overholder aftalen, specifikationerne i tilbuddet, de rimelige krav til soliditet og / eller anvendelighed samt de gældende bestemmelser på datoen for aftalens indgåelse. / eller regeringsbestemmelser. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. A af iværksætteren, dennes leverandør, producent eller importør Den ydede ekstra garanti begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren i henhold til aftalen, hvis iværksætteren har undladt at overholde sin del af aftalen.
3. Ved en ekstra garanti forstås enhver forpligtelse for iværksætteren, dennes leverandør, importør eller producent, hvori den tildeler forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad den er juridisk forpligtet til i tilfælde af, at den har undladt at opfylde sin del af aftalen.

artikel 13 - Levering og udførelse

1. Den erhvervsdrivende vil tage størst mulig omhu, når der modtages og gennemføre ordrer på varer og når de vurderer ansøgninger om levering af tjenesteydelser.
2. Leveringsstedet er adressen, som forbrugeren har meddelt iværksætteren.
3. Under hensyntagen til hvad der er angivet om dette i artikel 4 af disse generelle vilkår, vil iværksætteren gennemføre accepterede ordrer med passende hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringsperiode er aftalt. Hvis forsendelsen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan eller kun delvis udføres, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter at han har bestilt ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opsige kontrakten uden omkostninger og har ret til erstatning.
4. Efter opløsning i overensstemmelse med foregående afsnit vil iværksætteren straks refundere det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler hos iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forudbestemt og iværksætteren meddelte repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse

opsigelse:

1. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter eller tjenester med behørig overholdelse af de aftalte fortrydelsesregler og en varsel på højst en måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til løbende levering af produkter eller ydelser, til enhver tid hen imod udløbet af den bestemte frist under overholdelse af de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist. på ikke mere end en måned.
3. Forbrugerne kan aftalerne nævnt i de foregående afsnit:
   • annullere til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en given periode
   • i det mindste annullere på samme måde som de blev indgået af ham
   • Afbestill altid med samme opsigelsesperiode som iværksætteren har fastsat for sig selv.

udvidelse:

4. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter løbende levering af produkter eller ydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller forlænges for en bestemt periode.
5. Som en undtagelse fra det foregående afsnit kan en kontrakt, der er indgået i en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af daglige, ugentlige og ugentlige aviser og magasiner, stiltiende fornyes i en bestemt varighed på højst tre måneder, hvis forbrugeren afslutter denne udvidede kontrakt mod kan opsige forlængelsen med en opsigelsesperiode på højst en måned.
6. En aftale, der er indgået i en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, må kun stiltiende fornyes på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan annullere med en opsigelsesperiode på højst en måned. Opsigelsestidspunktet er højst tre måneder, hvis aftalen strækker sig til den regelmæssige, men mindre end en gang om måneden, levering af daglige, nyheder og ugentlige aviser og blade.

varighed:

8. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren annullere aftalen når som helst efter et år med en afbestillingsperiode på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed forhindrer annullering inden udløbet af den aftalte varighed.

artikel 15 - Betaling

1. Medmindre andet er angivet i aftalen eller yderligere betingelser, skal forbrugerens beløb betales inden for 14 dage efter indledningen af ​​refleksionsperioden eller i mangel af refleksionsperiode inden for 14 dage efter indgåelse af aftalen. I tilfælde af aftale om levering af en tjeneste begynder denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse af aftalen.
2. Når de sælger produkter til forbrugerne, må de generelle vilkår aldrig forpligte forbrugeren til at betale på forhånd mere end 50%. Når der er fastsat en forskudsbetaling, kan forbrugeren ikke påberåbe sig nogen rettigheder vedrørende udførelsen af ​​den pågældende ordre eller tjeneste (r), før forskuddet er foretaget.
3. Forbrugeren har pligt til at indberette. Unøjagtigheder i data leveret eller specificeret betaling straks til operatøren
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser i tide, er dette, efter at han er blevet underrettet af iværksætteren om forsinket betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren et tidsrum på 14 dage for fortsat at opfylde sine betalingsforpligtelser efter manglende betaling inden for denne 14-dages periode er den lovbestemte rente på det skyldige beløb og iværksætteren berettiget til at opkræve de udenretslige opkrævningsomkostninger, han pådrager sig. Disse indsamlingsomkostninger udgør højst: 15% på udestående beløb op til € 2.500, =; 10% over den efterfølgende € 2.500, = og 5% over følgende € 5.000, = med et minimum på € 40, =. Entreprenøren kan til fordel for forbrugeren afvige fra de angivne beløb og procentsatser.

artikel 16 - Klageprocedure

1. De ondernemer beschikt løbet een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig Deze klachtenprocedure.
2. Klager over gennemførelsen af ​​aftalen skal indgives fuldstændigt og klart beskrevet til iværksætteren inden for en rimelig tid efter, at forbrugeren har fundet manglerne.
3. Klager til Den erhvervsdrivende vil blive besvaret fra datoen for modtagelsen. Inden 14 dage Hvis en klage er en overskuelig længere behandlingstid, inden for den periode af 14 dage reagerede med en kvittering for modtagelsen og angiver, hvornår forbrugeren kan forvente. En mere detaljeret svar
4. Hvis klagen ikke kan løses under gensidig konsultation inden for en rimelig periode eller inden for 3 måneder efter indgivelse af klagen, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

artikel 17 - tvister

1. Aftaler mellem den iværksætter og forbrugeren, som disse almindelige betingelser gælder, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning.

artikel 18 - Yderligere eller forskellige bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller afvige fra disse vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium.

 
Tillæg I: Formular til tilbagetrækning
Modelformular til aflysning
(udfyld kun og returner denne formular, hvis du ønsker at annullere kontrakten)

Til: navn på iværksætter
geografisk adresse iværksætter
iværksætterfaxnummer, hvis det er tilgængeligt
e-mailadresse eller elektronisk adresse for iværksætter

• Jeg / vi * deler / deler * hermed informerer dig om, at jeg / vi * vedrørende vores aftale

salg af følgende produkter: produktbetegnelse*
levering af følgende digitale indhold: betegnelse for digitalt indhold*
levering af følgende service: serviceindikation*,
tilbagekaldt / tilbagekaldt *

• Bestilt den*/modtaget den* dato ordre med tjenester eller kvittering med produkter
• Navngiv forbruger(e)
• Adresse forbruger
• Signaturforbruger(e) (kun når denne formular indsendes på papir)

* Slet det, der ikke gælder, eller udfyld det, der gælder.