Съдържание:
Член 1 - Определения
Член 2 - Самоличност на предприемача
Член 3 - Приложимост
Член 4 - Офертата
Член 5 - Споразумението
Член 6 - Право на отказ
Член 7 - Задължения на потребителя през периода на размисъл
Член 8 - Упражняване на правото на отказ от потребителя и разходите за това
Член 9 - Задължения на предприемача в случай на отказ
Член 10 - Изключване на правото на отказ
Член 11 - Цената
Член 12 - Съответствие и допълнителна гаранция
Член 13 - Доставка и изпълнение
Член 14 - Продължителни транзакции: продължителност, анулиране и удължаване
Член 15 - Плащане
Член 16 - Процедура за подаване на жалби
Член 17 - Спорове
Член 18 - Допълнителни или различни разпоредби
Член 1 - Определения
В тези условия се прилагат:
- Допълнително споразумение: споразумение, с което потребителят има продукти (хърватско вино of зехтин), придобива цифрово съдържание и/или услуги във връзка с договор от разстояние и тези артикули, цифрово съдържание и/или услуги се предоставят от предприемача или от трета страна въз основа на споразумение между това трето лице и предприемача;
- Време за размисъл: периодът, в който потребителят може да се възползва от правото си на отказ;
- потребител: физическото лице, което не действа за цели, свързани с неговата търговска, бизнес, занаятчийска или професионална дейност;
- пищов: календарен ден;
- Дигитално съдържание: данни, произведени и предоставени в цифров вид;
- Договор за продължителност: споразумение, което се разпростира върху редовната доставка на стоки, услуги и / или цифрово съдържание през определен период;
- Устойчив носител на данни: всеки инструмент - включително електронна поща - който дава възможност на потребителя или предприемача да съхранява информация, която е адресирана лично към него, по начин, който бъдеща консултация или употреба през период, който е съобразен с целта, за която информацията е предназначена и която позволява непроменено възпроизвеждане на съхранената информация;
- Право на отказ: възможността потребителят да отмени споразумението за разстояние в рамките на периода на охлаждане;
- предприемач: физическото или юридическото лице, което предлага продукти, (достъп до) цифрово съдържание и / или услуги на потребителите от разстояние;
- Договор от разстояние: споразумение, сключено между предприемача и потребителя в рамките на организирана система за продажба на продукти, цифрово съдържание и / или услуги от разстояние, при която до и включително сключването на споразумението се изключва или използва съвместно или повече техники за отдалечена комуникация;
- Образец на формуляр за анулиране: формулярът за оттегляне на европейски модел, включен в допълнение I към тези условия;
- Технология за отдалечена комуникация: означава, че може да се използва за сключване на споразумение, без потребителят и търговецът да бъдат едновременно на едно и също място.
Член 2 - Самоличност на предприемача
Име на предприемач: Adrianysus
Също така търгува под имената:
Хърватска винена страна
Номер на търговската камара: 62938606
Член 3 - уместност
- Тези общи условия се прилагат за всяка оферта от предприемача и за всеки договор от разстояние, сключен между предприемача и потребителя.
- Преди да бъде сключено споразумението за разстояние, текстът на тези общи условия се предоставя на потребителите. Ако това не е разумно възможно, предприемачът ще посочи преди сключването на споразумението от разстояние, как общите условия могат да се разглеждат на предприемача и че те ще бъдат изпратени безплатно възможно най-бързо по искане на потребителя.
- Ако договорът е сключен по електронен път с кола, независимо от предходния параграф, и преди сключването на договора, в текста на настоящите общи условия са направени по електронен път предоставя на потребителя по такъв начин, че потребителят в прост начин може да се съхранява на траен носител. Ако това не е разумно възможно, преди сключването на договора, посочен в които общите условия могат да бъдат проверявани по електронен път и, че по искане на потребителя по електронен път или по друг начин ще бъде изпратена безплатно.
- В случай, че специфични условия за продукт или услуга се прилагат в допълнение към тези общи условия, втори и трети параграф се прилагат mutatis mutandis и в случай на противоречиви условия, потребителят винаги може да се позове на приложимата разпоредба, която е най-благоприятна за него ,
Член 4 - Офертата
- Ако офертата е с ограничен срок на действие, или при определени условия, това ще бъде изрично посочено в офертата.
- Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти, дигитално съдържание и/или услуги. Описанието е достатъчно подробно, за да позволи правилна оценка на офертата от страна на потребителя. Ако предприемачът използва изображения, те са истинско представяне на предлаганите продукти, услуги и/или цифрово съдържание. Очевидни грешки или очевидни грешки Офертата не обвързва предприемача.
- Всяка оферта съдържа такава информация, че на потребителя е ясно какви права и задължения са свързани с приемането на офертата.
Член 5 - Споразумението
- Споразумението е предмет на разпоредбите на параграф 4, сключени по време на приемане от страна на потребителя на офертата и да отговарят на съответните условия.
- Ако потребителят прие предложението по електронен път, предприемачът незабавно потвърждава получаването на приемането на офертата по електронен път. Докато предприемачът не е потвърдил получаването на това приемане, потребителят може да прекрати споразумението.
- Ако споразумението се създава по електронен път, търговецът ще вземе подходящи технически и организационни мерки за защита на електронния обмен на данни и той ще се гарантира сигурността на уеб среда. Ако потребителят може да плати по електронен път, търговецът ще предприеме подходящи предпазни мерки за безопасност.
- Предприемачът може - в рамките на закона - да се информира дали потребителят може да изпълни задълженията си за плащане, както и всички тези факти и фактори, които са важни за правилното сключване на дистанционното споразумение. Ако въз основа на това разследване предприемачът има основателни причини да не сключи договора, той има право да откаже поръчка или искане или да приложи специални условия за изпълнението.
- Предприемачът ще изпрати на потребителя най-късно следната информация до доставката на продукта, услугата или цифровото съдържание, писмено или по такъв начин, че да може да се съхранява от потребителя по достъпен начин на траен носител:
- адресът за посещение на предприятието на предприемача, където потребителят може да отиде с оплаквания;
- условията, при които и начинът, по който потребителят може да упражни правото на отказ, или ясно изявление относно изключването на правото на отказ;
- информацията за гаранции и съществуващо обслужване след покупка;
- цената, включваща всички данъци на продукта, услугата или цифровото съдържание; където е приложимо, разходите за доставка; и начина на плащане, доставка или изпълнение на споразумението от разстояние;
- изискванията за анулиране на споразумението, ако споразумението е с продължителност повече от една година или е с неопределен срок;
- ако потребителят има право на отказ, образецът на формуляра за отказ.
- В случай на разширена сделка, разпоредбата в предходния параграф се прилага само за първата доставка.
Член 6 - Право на отказ
За продукти:
- Потребителят може да прекрати споразумение по отношение на закупуването на продукт по време на период на охлаждане от поне 14 дни, без да посочва причини. Предприемачът може да поиска потребителя за причината за отказ, но не и да го задължава да посочи причината (ите).
- Периодът на охлаждане, посочен в параграф 1, започва в деня след като потребителят или трета страна, определена от потребителя предварително, който не е превозвач, е получил продукта, или:
- ако потребителят е поръчал няколко продукта в един и същ ред: в деня, в който потребителят или определена от него трета страна е получил последния продукт. Предприемачът може, при условие че ясно е информирал потребителя преди процеса на поръчка, да откаже поръчка за няколко продукта с различен срок на доставка.
- ако доставката на продукт се състои от няколко пратки или части: деня, в който потребителят или определена от него трета страна е получил последната пратка или част;
- за споразумения за редовна доставка на продукти през определен период: деня, в който потребителят или определена от него трета страна е получил първия продукт.
За услуги и цифрово съдържание, които не се доставят на материален носител:
- Потребителят може да прекрати споразумение за услуга и споразумение за доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на осезаем носител през поне 14 дни, без да посочва причини. Предприемачът може да поиска потребителя за причината за отказ, но не и да го задължава да посочи причината (ите).
- Периодът за размисъл, посочен в параграф 3, започва в деня след сключването на споразумението.
Удължен период на охлаждане за продукти, услуги и цифрово съдържание, които не са били доставени на материална среда, ако правото на отказ не е информирано:
- Ако предприемачът не е предоставил на потребителя законово изискуемата информация за правото на отказ или образец на формуляр за отказ, периодът на охлаждане приключва дванадесет месеца след края на първоначалния период на охлаждане, определен в съответствие с предходните параграфи на настоящия член.
- Ако търговецът е предоставил на потребителя информацията, посочена в предходния параграф, в рамките на дванадесет месеца от началната дата на първоначалния период на охлаждане, периодът на охлаждане изтича 14 дни след деня, в който потребителят е получил тази информация.
Член 7 - Задължения на потребителя през периода на охлаждане
- По време на периода на охлаждане потребителят ще се грижи внимателно за продукта и опаковката. Той ще разопакова или използва продукта само до степента, необходима за определяне на характера, характеристиките и действието на продукта. Основният принцип тук е, че потребителят може само да обработва и инспектира продукта, както би му било позволено да прави в магазина.
- Потребителят носи отговорност само за намаляване на стойността на продукта, който е резултат от начина на работа с продукта, който надхвърля разрешеното в параграф 1.
- Потребителят не носи отговорност за намаляване на стойността на продукта, ако предприемачът не му е предоставил всички законово изискуеми данни за правото на отказ преди или при сключването на договора.
Член 8 - Упражняване на правото на отказ от потребителя и разходите за това
- Ако потребителят се възползва от правото си на отказ, той трябва да докладва това на предприемача в рамките на срока за отказ чрез формуляра за отказ на образеца или по друг недвусмислен начин.
- В най-кратък срок, но в рамките на 14 дни, считано от деня след уведомяването, посочено в параграф 1, потребителят връща продукта или я предава на (на агент на) предприемача. Това не е необходимо, ако предприемачът предложи сам да прибере продукта. Във всеки случай потребителят е спазил периода на връщане, ако върне продукта преди изтичането на периода за размисъл.
- Потребителят връща продукта с всички доставени аксесоари, ако това е разумно възможно в първоначалното му състояние и опаковката, и в съответствие с разумните и ясни инструкции, предоставени от предприемача.
- Рискът и тежестта на доказване за правилното и навременно упражняване на правото на отказ е на потребителя.
- Потребителят понася преките разходи за връщане на продукта. Ако предприемачът не е съобщил, че потребителят трябва да понесе тези разходи, или ако предприемачът посочи, че сам поема разходите, потребителят не трябва да поема разходите за връщане.
- Ако потребителят се откаже след като изрично е изрично поискал предоставянето на услугата или доставката на газ, вода или електричество, които не са готови за продажба, да започне в ограничен обем или количество по време на периода за размисъл, потребителят е предприемачът дължи сума, която е пропорционална на частта от ангажимента, която предприемачът е изпълнил по време на отмяната, в сравнение с пълното спазване на ангажимента.
- Потребителят не поема никакви разходи за извършването на услуги или доставката на вода, газ или електроенергия, които не са готови за продажба в ограничен обем или количество, или за доставка на централно отопление, ако:
- предприемачът не е предоставил на потребителя законово изискуемата информация за правото на отказ, възстановяване на разходите или образец на формуляр за отказ, или;
- потребителят не изрично е поискал началото на изпълнението на услугата или доставката на газ, вода, електричество или централно отопление по време на периода на охлаждане.
- Потребителят не поема никакви разходи за пълното или частично доставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, ако:
- преди доставката, той не е изрично се съгласил да започне спазването на споразумението преди края на периода на размисъл;
- той не е признал, че е загубил правото си на отказ при предоставяне на разрешението си; или
- предприемачът не е успял да потвърди това твърдение от потребителя.
- Ако потребителят се възползва от правото си на отказ, всички допълнителни споразумения ще бъдат прекратени по силата на закона.
Член 9 - Задължения на предприемача в случай на отказ
- Ако търговецът даде възможност на потребителя да се откаже по електронен път, той веднага ще изпрати потвърждение за получаване, след като получи това уведомление.
- Предприемачът възстановява всички плащания, направени от потребителя, включително всички разходи за доставка, начислени от предприемача за върнатия продукт, незабавно, но в рамките на 14 дни след деня, в който потребителят го уведоми за анулирането. Освен ако предприемачът не предложи сам да вземе продукта, той може да изчака да изплати обратно, докато не е получил продукта, или докато потребителят не докаже, че е изпратил продукта обратно, което от двете е по-рано.
- Предприемачът използва същия метод на плащане, който потребителят е използвал за възстановяване, освен ако потребителят се съгласи с друг метод. Възстановяването е безплатно за потребителя.
- Ако потребителят е избрал по-скъп метод на доставка, отколкото най-евтината стандартна доставка, предприемачът не трябва да изплаща допълнителните разходи за по-скъпия метод.
Член 10 - Изключване на правото на отказ
Предприемачът може да изключи от правото на отказ следните продукти и услуги, но само ако предприемачът ясно е посочил това в офертата, поне в срок за сключване на договора:
- Продукти или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, върху които предприемачът няма влияние и които могат да възникнат в рамките на периода на отказ;
- Споразумения, сключени по време на публичен търг. Публичният търг означава метод на продажба, при който продукти, цифрово съдържание и / или услуги се предлагат от предприемача на потребителя, който присъства лично или на който се дава възможност да присъства лично на търга под ръководството на търг, и в който успешен кандидат е задължен да закупи продуктите, цифровото съдържание и / или услугите;
- Договори за услуги след пълно изпълнение на услугата, но само ако:
- изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя; и
- потребителят е заявил, че губи правото си на отказ, след като предприемачът е изпълнил изцяло споразумението;
- Пакетно пътуване, посочено в член 7: 500 BW и споразумения за превоз на пътници;
- Договори за услуги за предоставяне на жилище, ако в договора е предвидена конкретна дата или период на изпълнение, а не за жилищни цели, превоз на стоки, услуги за отдаване на коли под наем и кетъринг;
- Споразумения, свързани с развлекателни дейности, ако в споразумението е предвидена конкретна дата или период на изпълнение;
- Продукти, произведени съгласно спецификациите на потребителя, които не са предварително произведени и които са произведени на базата на индивидуален избор или решение на потребителя, или които са ясно предназначени за конкретно лице;
- Продукти, които се развалят бързо или имат ограничен срок на годност;
- Запечатани продукти, които от съображения за защита на здравето или хигиена не са подходящи за връщане и от които пломбата е била счупена след доставката;
- Продукти, които безвъзвратно се смесват с други продукти след доставката поради естеството им;
- Алкохолни напитки, цената на които е договорена при сключването на споразумението, но доставката на които може да се извърши едва след 30 дни, и действителната стойност на които зависи от пазарните колебания, върху които предприемачът няма влияние;
- Запечатани аудио, видеозаписи и компютърен софтуер, чийто печат е бил разбит след доставката;
- Вестници, списания или списания, с изключение на абонаменти за тях;
- Предаването на цифрово съдържание, различно от това на материален носител, но само ако:
- изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя; и
- потребителят е заявил, че по този начин губи правото си на отказ.
Член 11 - Цената
- През срока на валидност, посочен в офертата, цените на предлаганите продукти и / или услуги не се увеличават, с изключение на ценовите промени, дължащи се на промени в ставките на ДДС.
- Независимо от предходната алинея, бизнес с продуктите или услугите, чиито цени са обект на колебанията на финансовия пазар и когато предприемачът няма контрол, при променливи цени. Тези колебания и на факта, че всички ценови цели, са в офертата.
- Увеличението на цените в рамките на 3 месеца се допускат само след сключването на договора, ако те са в резултат на законови и подзаконови актове.
- Увеличението на цените 3 месеца след сключване на договора, се допускат само ако търговецът се е съгласил и:
- те са резултат от законови разпоредби или разпоредби; или
- потребителят има право да анулира споразумението, считано от деня, в който увеличението на цената влиза в сила.
- Цените, посочени в асортимента на продуктите или услугите включват ДДС.
Член 12 - Спазване на споразумението и допълнителна гаранция
- Предприемачът гарантира, че продуктите и / или услугите съответстват на споразумението, спецификациите, посочени в офертата, разумните изисквания за надеждност и / или използваемост и правните разпоредби, съществуващи към датата на сключване на споразумението, и / или правителствени разпоредби. Ако е уговорено, предприемачът също така гарантира, че продуктът е подходящ за употреба, различна от нормалната.
- A от предприемача, негов доставчик, производител или вносител Предоставената допълнителна гаранция никога не ограничава законовите права и искове, които потребителят може да предяви срещу предприемача по силата на споразумението, ако предприемачът не е спазил своята част от споразумението.
- Под допълнителна гаранция се разбира всяко задължение на предприемача, неговия доставчик, вносител или производител, в който предоставя на потребителя определени права или претенции, които надхвърлят това, което е законово задължен, в случай че той не е изпълнил своята част от споразумението.
Член 13 - Доставка и изпълнение
- Търговецът ще отнеме най-голяма грижа при получаване и изпълнение на поръчки за продукти и при разглеждане на заявленията за предоставяне на услуги.
- Мястото на доставка е адресът, който потребителят е оповестил на предприемача.
- Като се има предвид това, което е посочено в този член 4 на настоящите общи условия, предприемачът ще изпълни приетите поръчки с необходимата скорост, но най-късно в рамките на 30 дни, освен ако не е договорен различен срок за доставка. Ако доставката се забави или поръчката не може или може да бъде изпълнена частично, потребителят ще бъде уведомен за това не по-късно от 30 дни след като е направил поръчката. В този случай потребителят има право да прекрати договора без разходи и има право на обезщетение.
- След прекратяване съгласно предходната алинея, предприемачът незабавно възстановява сумата, която потребителят е платил.
- Рискът от повреда и / или загуба на продукти се носи от предприемача до момента на доставката до потребителя или предварително посочен представител, който е известен на предприемача, освен ако изрично не е уговорено друго.
Член 14 - Продължителни транзакции: продължителност, анулиране и удължаване
прекратяване:
- Потребителят може да прекрати договор, който е сключен за неопределен период от време и се отнася до редовната доставка на продукти или услуги, при надлежно спазване на договорените правила за анулиране и срок на предизвестие не повече от един месец.
- Потребителят може да прекрати споразумение, което е сключено за определен срок и което се простира до редовната доставка на продукти или услуги, по всяко време към края на определения срок, при надлежно спазване на договорените правила за анулиране и срок на предизвестие от не повече от един месец.
- Потребителят може да сключи споменатите в предишните параграфи споразумения:
- анулирайте по всяко време и не се ограничавайте до анулиране в определен час или в определен период;
- поне да се откажете по същия начин, по който са вписани от него;
- винаги анулирайте със същия период на анулиране, който предприемачът е предвидил за себе си.
разширение:
- Споразумение, което е сключено за определен срок и което обхваща редовната доставка на продукти или услуги, не може да бъде мълчаливо удължено или подновено за определен период.
- Чрез дерогация от предходния параграф, договор, сключен за определен период и обхващащ редовното предоставяне на ежедневни, седмични и седмични вестници и списания, може да бъде мълчаливо подновен за определен срок от максимум три месеца, ако потребителят сключи този удължен договор срещу може да прекрати разширяването с период на предизвестие най-много един месец.
- Споразумение, сключено за определен период и обхващащо редовното доставяне на продукти или услуги, може да се подновява мълчаливо само за неопределен срок, ако потребителят може да се откаже по всяко време с максимален срок от един месец. Срокът за предизвестие е най-много три месеца, ако споразумението се разпростира до редовните, но по-малко от веднъж месечно, доставката на ежедневни, новини и седмични вестници и списания.
продължителност:
- Ако дадено споразумение има продължителност повече от една година, потребителят може да отмени споразумението по всяко време след една година със срок на анулиране най-много един месец, освен ако разумността и справедливостта не изключват анулирането преди края на договорения срок.
Член 15 - плащане
- Освен ако в споразумението или в допълнителните условия не е посочено друго, сумите, дължими от потребителя, трябва да бъдат платени в рамките на 14 дни след началото на периода за размисъл или при липса на период за размисъл в рамките на 14 дни след сключването на споразумението. В случай на споразумение за предоставяне на услуга, този срок започва да тече от деня, в който потребителят получи потвърждението на споразумението.
- При продажбата на продукти на потребителите общите условия никога не могат да задължат потребителя да плати предварително повече от 50%. Когато е предвидено авансово плащане, потребителят не може да предяви никакви права по отношение на изпълнението на съответната поръчка или услуга (и), преди авансовото плащане да бъде извършено.
- Потребителят е длъжен да докладва незабавно на търговеца или неточности в данните, предоставени или определени плащания.
- Ако потребителят не изпълни своевременно задълженията си за плащане, това е, след като е бил уведомен от предприемача за забавата за плащане и предприемачът е предоставил на потребителя срок от 14 дни, за да продължи да изпълнява задълженията си за плащане, след неплащане в рамките на този 14-дневен период, законната лихва върху все още дължимата сума и предприемачът има право да понесе направените от него разходи за извънсъдебно събиране. Тези разходи за събиране възлизат на максимум: 15% по салда до € 2.500, =; 10% над следващите € 2.500, = и 5% през следващите € 5.000, = с минимум € 40, =. Предприемачът може, в полза на потребителя, да се отклони от посочените суми и проценти.
Член 16 - Процедура за подаване на жалби
- Предприемачът има широко разгласени оплаквания и се занимава с оплаквания по тази процедура.
- Оплакванията от прилагането на споразумението трябва да бъдат подадени изцяло и ясно описани на предприемача в разумен срок, след като потребителят открие дефектите.
- На подадените жалби до предприемача ще бъде отговорено в срок от 14 дни от датата на получаване. Ако дадена жалба изисква предвидимо по-дълго време за обработка, предприемачът ще отговори в рамките на периода от 14 дни с съобщение за получаване и индикация, когато потребителят може да очаква по-подробен отговор.
- Ако жалбата не може да бъде разрешена по взаимно съгласие в разумен срок или в рамките на 3 месеца след подаване на жалбата, ще възникне спор, който подлежи на процедура за уреждане на спорове.
Член 17 - спорове
- Споразуменията между предприемача и потребителя, за които се прилагат тези общи условия, се уреждат изключително от нидерландското законодателство.
Член 18 - Допълнителни или различни разпоредби
Допълнителни или отклоняващи се от тези общи условия условия могат да не бъдат в ущърб на потребителя и трябва да бъдат записани в писмена форма или по такъв начин, че да могат да се съхраняват по достъпен начин на траен носител.
Приложение I: Образец на формуляр за отказ
Образец на формуляр за анулиране
(попълнете и върнете този формуляр само ако искате да отмените споразумението)
До: име на предприемач
географски адрес предприемач
факс номер предприемач, ако има такъв
e-mail адрес или електронен адрес на предприемача
- С настоящото аз/ние* уведомявам, че аз/ние* споделяме нашето съгласие относно
продажба на следните продукти: обозначение на продукта*
доставката на следното цифрово съдържание: обозначение на цифрово съдържание*
предоставянето на следната услуга: услуга за назначаване*,
отменя/отменя*
- Поръчана на*/получена на* дата поръчка с услуги или касова бележка с продукти
- Име потребител(и)
- Адрес потребител(и)
- Подпис на потребител(и) (само когато този формуляр е представен на хартиен носител)
* Зачеркнете това, което не е приложимо или попълнете това, което е приложимо.
